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你看到的“買(mǎi)家秀”真的是“買(mǎi)家”秀嗎？近日，央視新聞?wù){查發(fā)現，在電商平臺，一些店鋪展示的“買(mǎi)家秀”其實(shí)都是偽造出來(lái)的。消費者的好評和曬圖是購物的重要參考，很多人在下單之前，都習慣先看評價(jià)，相信買(mǎi)家的感受才是最真實(shí)的。但是，有消費者發(fā)現，自己所購買(mǎi)商品的評價(jià)中，有很多買(mǎi)家的曬圖竟然是相同的。這難道是巧合嗎？記者在調查中發(fā)現，一些不法分子已經(jīng)把炮制“買(mǎi)家秀”當成了一門(mén)生意。比如一家網(wǎng)絡(luò )公司開(kāi)發(fā)了一款App，只要注冊成為會(huì )員，任何人都可以成為網(wǎng)絡(luò )刷手，偽造虛假“買(mǎi)家秀”，誤導消費者。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，虛假的“買(mǎi)家秀”里沒(méi)有“買(mǎi)家”只有“秀”。這顯然是對消費者的極大誤導。如果看到的商品評價(jià)全是圖文并茂的好評，可是自己買(mǎi)到的商品卻貨不對板，跟賣(mài)家宣傳的效果完全不符，那么，消費者就會(huì )失去對評價(jià)的信任。長(cháng)此以往，受到損害的不僅是某一家店鋪的信譽(yù)，更是整個(gè)電商平臺的信譽(yù)。因為當消費者難辨真假，就會(huì )對整個(gè)平臺的評價(jià)產(chǎn)生懷疑。這樣的結果誰(shuí)都不愿意看到。
實(shí)際上，在“買(mǎi)家秀”上弄虛作假，組織“網(wǎng)絡(luò )水軍”刷銷(xiāo)量等行為，不僅不道德，更涉嫌違法。我國網(wǎng)絡(luò )安全法規定，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規，尊重社會(huì )公德，遵守商業(yè)道德，誠實(shí)信用。電子商務(wù)法更是明確規定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當全面、真實(shí)、準確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構交易、編造用戶(hù)評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。
近年來(lái)，因操控“網(wǎng)絡(luò )水軍”受到刑事處罰、被民事追責的不在少數。然而，在利益的誘惑下，總有人心存僥幸，把刷單、刷好評視為生意興隆的“法寶”，把“網(wǎng)絡(luò )水軍”當成“掙錢(qián)密碼”。這種短視的行為不亞于飲鴆止渴。因為對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，假的就是假的，編造得再好的“買(mǎi)家秀”也會(huì )被真正的買(mǎi)家所識破，弄虛作假或許能帶來(lái)一時(shí)的銷(xiāo)量，但帶不來(lái)長(cháng)久的發(fā)展。對于電商平臺來(lái)說(shuō)，消費者的信任是最寶貴的資產(chǎn)，而虛假“買(mǎi)家秀”則很容易摧毀這種信任。對于消費者來(lái)說(shuō)，虛假評價(jià)侵犯了每個(gè)人的知情權，讓網(wǎng)上購物變得困難重重。總而言之，這是一個(gè)“多輸”局面，也就是說(shuō)，虛假“買(mǎi)家秀”破壞的是整個(gè)電商生態(tài)。
近年來(lái)，我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，已連續11年成為全球最大網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)。電子商務(wù)成為數字經(jīng)濟中發(fā)展規模最大、覆蓋范圍最廣的重要組成部分。人們的日常生活也越來(lái)越離不開(kāi)電商。電商生態(tài)影響著(zhù)每一個(gè)人，也影響著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展。
因此，監管部門(mén)要依法嚴厲打擊刷單、刷好評等弄虛作假行為，打造誠實(shí)守信的電商生態(tài)。各大電商平臺也應切實(shí)負起責任，不斷升級對虛假評價(jià)的監測機制，并嚴格處理，別讓“買(mǎi)家秀”變成“買(mǎi)家坑”。如此，才能讓消費者敢消費、愿消費，促進(jìn)電子商務(wù)繁榮發(fā)展。
原標題：虛假的“買(mǎi)家秀”買(mǎi)不來(lái)電商繁榮
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202410/30/t20241030_39185932.shtml
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