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今年以來(lái)，靖江農商銀行依托省聯(lián)社零售金融業(yè)務(wù)升級發(fā)展“先鋒行”試點(diǎn)工作，從機制、產(chǎn)品、客群等方面全面提升服務(wù)能力，推動(dòng)零售轉型走深走實(shí)，加快促進(jìn)整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
優(yōu)化“機制”強支撐。一是優(yōu)化挽客機制。定期開(kāi)展現場(chǎng)約談督導，逐戶(hù)過(guò)堂流失客戶(hù)清單，定制挽客方案；出臺普惠貸款階段利率優(yōu)惠政策，鎖定競爭性?xún)?yōu)質(zhì)客戶(hù)；繼續導入“整機關(guān)”、優(yōu)質(zhì)“整企業(yè)”等單位白名單，做好增信提額；常態(tài)化返檢展業(yè)平臺功能，推動(dòng)“三臺六崗”模式落地，快速承接原“靖銀E貸”客戶(hù)用信，防止線(xiàn)上客群流失。二是優(yōu)化服務(wù)機制。加快特色產(chǎn)品創(chuàng )新力度，積極推廣“消費更新貸”“暖通貸”等產(chǎn)品；加深與省信保集團增信類(lèi)、風(fēng)險補償類(lèi)產(chǎn)品合作，加速推動(dòng)“設備擔”“鄉村振興貸”產(chǎn)品投放；強化公司零售一體化服務(wù)，形成公司客群、零售客群“雙輪驅動(dòng)”服務(wù)架構，促進(jìn)產(chǎn)品疊加，提升客戶(hù)黏性，帶動(dòng)代發(fā)客戶(hù)的量質(zhì)齊升。三是優(yōu)化培育機制。針對普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)，引入第三方公司開(kāi)展“陪跑式實(shí)戰賦能”輔導活動(dòng)，配備行內跟培內訓師，每日在微信工作群發(fā)布支行首單業(yè)績(jì)，營(yíng)造爭先進(jìn)位的火熱氛圍，形成正向激勵效應；第一時(shí)間跟進(jìn)支行任務(wù)進(jìn)度，強化督導提升，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能，提振發(fā)展信心。
依托“兩卡”拓份額。一是社保卡方面。在社保卡占有率相對較高的基礎上，加快推進(jìn)三代卡換發(fā)，提升社保卡待遇進(jìn)卡市場(chǎng)占有率。按照戶(hù)籍地址匹配支行網(wǎng)格，下發(fā)客戶(hù)清單，推動(dòng)重點(diǎn)客群優(yōu)先、快速換卡，實(shí)現社保卡份額和代發(fā)業(yè)務(wù)的雙增長(cháng)。二是信用卡方面。搭借展業(yè)平臺信用卡網(wǎng)申功能，持續優(yōu)化貸記卡額度模型，做好存量信用卡客戶(hù)提額換卡工作，優(yōu)選存量客戶(hù)，發(fā)放圓鼎貸記卡文旅卡、書(shū)香卡等主題卡，繼續豐富貸記卡客戶(hù)優(yōu)惠權益，擴展“鼎惠生活圈”配套權益活動(dòng)，助力營(yíng)銷(xiāo)拓展，推動(dòng)信用卡規模、收入指標有更大突破。
抓牢“客群”提效益。一是穩固提升“基礎支付客群”。做好網(wǎng)絡(luò )支付客戶(hù)綁卡營(yíng)銷(xiāo)，以高頻網(wǎng)絡(luò )支付提升客戶(hù)活躍度、忠誠度；不斷提升儲蓄卡、信用卡賬戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )支付和提現中的首位度，建立網(wǎng)絡(luò )支付和低成本資金提現回流良性循環(huán)，不斷將“基礎支付客群”打造成零售客群高質(zhì)量發(fā)展的蓄水池。二是深耕細作“高凈值客群”。梳理存量高凈值客戶(hù)清單，深入了解客戶(hù)財務(wù)狀況、投資偏好及風(fēng)險承受能力，及時(shí)調整服務(wù)策略，復盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成效，提供個(gè)性化產(chǎn)品配置建議。三是盤(pán)活拓寬“零售長(cháng)尾客群”。結合新增“理財簽約”零售長(cháng)尾客戶(hù)優(yōu)惠權益，對日均存款8000元以上零售長(cháng)尾客戶(hù)，開(kāi)展AUM提升定向分層營(yíng)銷(xiāo)轉化，重點(diǎn)推動(dòng)理財新客簽約以及流失理財客戶(hù)的挽回，做好盤(pán)活拉新，通過(guò)向客戶(hù)提供低門(mén)檻理財產(chǎn)品，吸引資金流入，做大對私客戶(hù)零售管理資產(chǎn)規模。
原標題：靖江農商銀行多措并舉提升零售業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202412/03/node_B01.html#content_1396652
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