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暑假來(lái)臨，旅游逐漸火爆。不過(guò)近日，一位新聞從業(yè)者在朋友圈爆料稱(chēng)，自己在網(wǎng)上團購預訂一家云南旅行社時(shí)，因為持有記者證被客服建議不要跟團。17日上午，媒體向某旅行社核實(shí)時(shí)，其客服人員在聽(tīng)到記者詢(xún)問(wèn)后，直接表示：“我們沒(méi)辦法接待記者，也沒(méi)有旅行社愿意接待記者。”
過(guò)去，就有“防火防盜防記者”之說(shuō)，原因是某些單位擔心媒體記者發(fā)現、曝光內部問(wèn)題，于是采取拒絕、壓制、封堵、打擊等方式對待記者。但這顯然不是對待輿論監督的正確方式，反而有可能因為“防記者”而受到某種懲罰。2017年，就有部分旅行社明確規定不接受記者等職業(yè)人員參團，平臺進(jìn)行了整改。
如今云南部分旅行社再現“防記者”，大概是因為昔日的“防記者”之心不死，或者一直暗地里存在，或是因為最近又有“導游不讓游客車(chē)上睡覺(jué)”等丑聞被曝光。旅行社不接受記者跟團，是防止類(lèi)似問(wèn)題被記者曝光，讓導游和旅行社陷入被質(zhì)疑被處罰境地。“防律師”則是擔心律師遇到問(wèn)題依法維權讓旅行社陷入被動(dòng)。
那么，到底是某些導游和旅行社心里有鬼，還是對記者、律師這類(lèi)職業(yè)過(guò)于敏感呢？應該說(shuō)這兩方面的原因都有。盡管近年來(lái)云南旅游業(yè)經(jīng)過(guò)“最嚴整頓”，旅游秩序總體明顯好轉，但仍有“導游事件”不時(shí)出現，這表明某些導游素質(zhì)還有待提高，某些旅行社的經(jīng)營(yíng)還有待規范，所以，部分旅行社心里有鬼害怕記者。
還有一些旅行社可能經(jīng)營(yíng)管理比較規范，但缺乏正確對待記者、律師的態(tài)度，于是對這兩類(lèi)“特殊職業(yè)人群”比較敏感，在心理上抗拒與之接近，而是保持所謂的“安全距離”。實(shí)際上，記者、律師只是諸多普通職業(yè)之一種，并非可怕的猛獸，旅行社沒(méi)必要將其列入“敏感行業(yè)”客戶(hù)名單，應該對他們“脫敏”。
此外，這類(lèi)旅行社還涉嫌存在歧視心理，即對記者、律師職業(yè)人群“另眼相看”、不予接待。這顯然侵犯了記者、律師作為消費者的合法權益。根據我國消費者權益保護法規定，消費者享有知情權、選擇權、公平交易權等。如果旅行社拒絕記者沒(méi)有正當理由，限制記者跟團旅游，就涉嫌侵害記者多項合法權益。
作為受到歧視的記者、律師，也可以主動(dòng)與旅行社接觸，一方面向旅行社、導游展示自己不可怕、不用防的親和力；另一方面，對拒絕記者的旅行社進(jìn)行摸底，既要以消費者的名義進(jìn)行維權，也要以記者的身份進(jìn)行調查，給問(wèn)題旅行社和導游“洗洗澡”。換言之，哪些旅行社“防記者”，記者越要重點(diǎn)關(guān)注。
實(shí)際上，在“人人都是媒體、全民皆為記者”的自媒體時(shí)代，無(wú)論是旅游行業(yè)還是其他行業(yè)，“防記者”都沒(méi)有多少意義，因為人人都可以曝光各類(lèi)違法違規問(wèn)題。所不同的是，記者在發(fā)現問(wèn)題、曝光問(wèn)題方面更專(zhuān)業(yè)更深入，這是至今“防記者”現象不止的重要原因。但如此簡(jiǎn)單粗暴的“防記者”卻并不能阻止記者探訪(fǎng)真相。
原文標題：旅行社不收“敏感行業(yè)”客戶(hù) 心里有鬼還是過(guò)度敏感？
文章鏈接：http://www.ce.cn/culture/gd/202307/19/t20230719_38638137.shtml
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