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一年一度的“雙11”電商購物節落下帷幕。今年的“雙11”有點(diǎn)“吵鬧”，大促剛開(kāi)始，一場(chǎng)有關(guān)“全網(wǎng)最低價(jià)”的爭論就在京東、李佳琦直播間和海氏電器之間展開(kāi)。今年的“雙11”也有點(diǎn)“冷清”。從搜索數據與微博話(huà)題討論度來(lái)看，消費者的關(guān)注度不如從前，網(wǎng)友討論最多的反而是“價(jià)格不夠低”。
低價(jià)是電商平臺永遠的核心競爭力。曾幾何時(shí)，不斷追求高端消費群體的阿里、京東迎來(lái)了電商格局的改寫(xiě)，而拼多多、抖音等新入局者則借助低價(jià)策略坐穩了“牌桌”。“雙11”已走過(guò)15年，最初的主旋律就是低價(jià)，如今又回歸初心，背后的根本原因在于，電商行業(yè)已從流量時(shí)代轉變?yōu)?ldquo;留量”時(shí)代，平臺競爭已從增量市場(chǎng)轉向存量市場(chǎng)。尤其是經(jīng)過(guò)了這么多年的網(wǎng)購實(shí)戰，在大大小小的高頻次節日促銷(xiāo)中，“天天都低價(jià)”的電商平臺讓消費者變得更加理性務(wù)實(shí)，比價(jià)能力也大大提升，越來(lái)越難“忽悠”了。
不能否認，價(jià)格仍是決定消費的最重要因素之一。在消費意愿尚顯不足、消費能力有待提高的當下，在競爭日趨白熱化的電商行業(yè)，要鞏固存量用戶(hù)，還想尋求增量，低價(jià)至關(guān)重要。公開(kāi)報道顯示，自去年末以來(lái)，先是京東在內部會(huì )議上明確，低價(jià)是唯一基礎性武器。低價(jià)是“1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè)“0”，失去了低價(jià)優(yōu)勢，其他一切所謂的競爭優(yōu)勢都會(huì )歸零。此后阿里也表示，過(guò)去賴(lài)以成功的方法論可能都不適用了，接下來(lái)是淘寶而非天貓的機會(huì )。與往年相比，今年“雙11”大多數電商平臺的關(guān)鍵詞都是低價(jià)，以求吸引消費者。
不過(guò)，低價(jià)已不是15年前的低價(jià)。彼時(shí)的低價(jià)更多是跑馬圈地的一時(shí)之舉，依靠的是資本的燒錢(qián)和補貼，是不可長(cháng)久持續的低價(jià)。如今的低價(jià)，是電商平臺迭代升級的結果，是全方位降本增效，也是技術(shù)、供應鏈、渠道等多方支撐下的價(jià)格體系，還是一場(chǎng)兼具廣度和深度的“持久戰”。在消費升級和高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢下，消費者要的已非單純的低價(jià)，而是高品質(zhì)前提下同類(lèi)商品的低價(jià)。怎樣在供應鏈中進(jìn)一步壓縮成本又確保品質(zhì)管控，是打贏(yíng)這場(chǎng)“持久戰”的關(guān)鍵。
一味追求低價(jià)，結果很難雙贏(yíng)。一方面，電商平臺個(gè)個(gè)都想要最低價(jià)，對于品牌方來(lái)說(shuō)，給誰(shuí)最低價(jià)變成了一道選擇題，往往造成品牌方掙不到錢(qián)，平臺之間惡性競爭，最終兩敗俱傷。另一方面，過(guò)度低價(jià)競爭擠壓了廠(chǎng)商和平臺的利潤，可能引發(fā)品質(zhì)、服務(wù)等后續問(wèn)題，降低消費者體驗。低價(jià)不是要打價(jià)格戰，而要依靠規模效應和技術(shù)驅動(dòng)供應鏈持續創(chuàng )新，不斷降低產(chǎn)品的生產(chǎn)、采購和物流等成本，在確保品質(zhì)和服務(wù)的基礎上建立起價(jià)格競爭優(yōu)勢。
比起低價(jià)，更重要的是形成“商家、平臺、消費者”之間的良性循環(huán)。平臺一頭連著(zhù)商家，一頭連著(zhù)消費者，發(fā)揮自身的大數據、供應鏈以及多消費場(chǎng)景觸達等優(yōu)勢，對于促進(jìn)消費、反哺制造業(yè)商家都有著(zhù)重要作用。拒絕內卷，不斷細分市場(chǎng)、尋找新的消費點(diǎn)、優(yōu)化商業(yè)模式，為消費者提供更多高品質(zhì)、個(gè)性化、差異化、多元化選擇，給商家更多市場(chǎng)和利潤空間，推動(dòng)形成“優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品供給、滿(mǎn)足消費需求、商家掙錢(qián)”的正向循環(huán)。這是理想的狀態(tài)，也是電商平臺應該努力追求的方向。
原標題：“雙11”不能止于低價(jià)
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202311/16/t20231116_38793800.shtml
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