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隨著(zhù)線(xiàn)下演唱會(huì )回歸，各地掀起“音樂(lè )節熱”。不少演唱會(huì )門(mén)票在開(kāi)售5秒內即告售罄，火熱程度可見(jiàn)一斑。演出市場(chǎng)的復蘇繁榮也讓“黃牛”變得更活躍，衍生出利用購票人信息代拍代搶等服務(wù)，票務(wù)市場(chǎng)秩序亟待規范。北京多部門(mén)于4月起聯(lián)合發(fā)起為期5個(gè)月的打擊演出票務(wù)市場(chǎng)“黃牛”非法倒票專(zhuān)項整治工作，共抓獲“黃牛”倒票人員143人。
目前，絕大多數的演唱會(huì )采用實(shí)名制觀(guān)演，需要購買(mǎi)門(mén)票和進(jìn)入演唱會(huì )現場(chǎng)的身份證信息一致，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須人臉識別核驗，且無(wú)法轉贈、不支持退票。即便在如此嚴格的限制下，依舊不能阻擋“黃牛”的腳步。他們讓購票人提供個(gè)人身份信息或平臺賬號，然后通過(guò)外掛軟件或招募“搶手”進(jìn)行搶票。
“黃牛”不僅擾亂了演出市場(chǎng)秩序，而且給購票人個(gè)人信息帶來(lái)泄露風(fēng)險。一方面，消費者通過(guò)“黃牛”代搶買(mǎi)到的可能是假票，且由于代拍行為不被官方認可，即使購票成功仍存在無(wú)法進(jìn)場(chǎng)的風(fēng)險，消費者也無(wú)法主張因此帶來(lái)的損失。另一方面，部分“黃牛”可能會(huì )將獲取的購票人個(gè)人信息非法提供、出售給第三方或非法利用個(gè)人信息，購票人可能面臨騷擾電話(huà)、垃圾短信的困擾。有些不法分子還會(huì )利用購票人個(gè)人信息從銀行辦理信用卡，惡意透支消費，甚至偽造有關(guān)證件從事違法犯罪活動(dòng)，購票人存在承擔相應不利法律后果的風(fēng)險。
當前，演出市場(chǎng)復蘇，更需要多方協(xié)力規范市場(chǎng)秩序，保障觀(guān)演感受和演出行業(yè)可持續發(fā)展。政府部門(mén)要加強對購票渠道的監管，加大對“黃牛”的處罰力度。同時(shí)，建立專(zhuān)門(mén)舉報渠道，設置獎勵機制，讓消費者可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )平臺等途徑對“黃牛”代拍、代搶行為進(jìn)行舉報，經(jīng)過(guò)核查確認的，給予一定金額獎勵。
售票平臺要嚴格審查購票人個(gè)人信息，當出現平臺已注冊的身份信息，用戶(hù)重新注冊的，要加強審核把關(guān)。同時(shí)，可通過(guò)大數據等手段持續監測，一旦發(fā)現賬號利用外掛軟件搶票，立即對相關(guān)賬號實(shí)施封號。社交及二手交易等平臺要嚴格審核發(fā)布內容，比如通過(guò)詞條屏蔽、關(guān)鍵詞審核等方式加強審核力度，對出現“代拍”“代搶”等介紹內容的消息或商品不予展示，對繞開(kāi)平臺監管發(fā)布的相關(guān)賬號予以處罰，封堵銷(xiāo)售渠道。
對于個(gè)人而言，要樹(shù)立信息保護意識，做好自我保護。對需要提供個(gè)人信息的場(chǎng)景要謹慎對待，有購票需求的消費者一定要在主辦方授權的售票平臺上購買(mǎi)門(mén)票，不把個(gè)人信息交由他人代為搶拍、搶票。
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