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近年來(lái)，飼養寵物逐漸盛行，寵物醫療需求也隨之快速增長(cháng)。寵物醫療行業(yè)亂象突出亟待規范，首先是專(zhuān)業(yè)人才的缺失令寵物醫療行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平難以提升。
《2022年中國寵物醫療行業(yè)白皮書(shū)》顯示，去年全國寵物診療機構數量達19930家，寵物醫療市場(chǎng)規模約675億元，并呈現出持續上升趨勢。隨著(zhù)市場(chǎng)規模的擴大，寵物醫療行業(yè)對人才的需求自然也在加速增長(cháng)。目前我國執業(yè)獸醫缺口在30萬(wàn)人左右，而從業(yè)門(mén)檻較低、技術(shù)能力不高、人才評價(jià)體系不完善，卻限制著(zhù)寵物醫療行業(yè)朝專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化方向發(fā)展。很多小地方的寵物醫院里，醫生連從業(yè)資質(zhì)都沒(méi)有，更不要說(shuō)給寵物們提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)了。
行業(yè)標準缺失是另一項監管難點(diǎn)。目前，寵物醫療行業(yè)還存在價(jià)格未公示或不透明、處方病歷不規范等多種問(wèn)題。一旦出現醫療事故，涉事機構逃避賠付，寵物主人也難以維權，很可能會(huì )引發(fā)醫患糾紛。有線(xiàn)上調查數據顯示，僅有32.75%的消費者表示從未在攜帶寵物就醫的過(guò)程中遇到問(wèn)題。此外，過(guò)度檢查、“人藥獸用”、寵物殯葬“價(jià)格刺客”等問(wèn)題，也在不同程度上刺痛著(zhù)消費者神經(jīng)。
面對消費者質(zhì)疑，加強寵物醫療市場(chǎng)監管是大勢所趨。不久前，浙江省杭州市農業(yè)農村局會(huì )同當地市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合部署開(kāi)展寵物診療機構專(zhuān)項整治行動(dòng)，截至3月底共檢查動(dòng)物診療機構260多家，查處各類(lèi)違法行為立案15起。今年上半年，北京市市場(chǎng)監督管理局、農業(yè)農村局集中開(kāi)展規范寵物診療秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)，累計檢查寵物診療機構672家。
明確了行業(yè)亂象及監管難點(diǎn)，有助于寵物醫療行業(yè)有序發(fā)展。為此，醫療監管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )應在從業(yè)人員資質(zhì)、醫療價(jià)格、藥品質(zhì)量等多個(gè)方面加速推進(jìn)標準制定，建立更為完善的寵物醫療管理體系。市場(chǎng)監管部門(mén)則應盡快出臺寵物醫療產(chǎn)品、服務(wù)及售后等相關(guān)規定，并加強對寵物醫療機構的準入審核，以規范市場(chǎng)秩序，保障消費者合法權益。
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