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當前，國內不少開(kāi)放型城市都面臨普通街區商業(yè)人氣下降、公共服務(wù)設施利用率較低等問(wèn)題。但記者在蘇州工業(yè)園區的鄰里中心看到，不斷改造升級的商業(yè)、不斷充實(shí)的公共服務(wù)和不斷活躍的社群互動(dòng)，讓這里呈現出別樣的活力。
鄰里中心常被人們誤以為是社區服務(wù)中心。其實(shí)，在最早引進(jìn)設立鄰里中心的蘇州工業(yè)園區，鄰里中心是一家提供社區商業(yè)和公共服務(wù)的企業(yè)。一個(gè)個(gè)鄰里中心就是一個(gè)個(gè)商業(yè)與公共服務(wù)的綜合體。
作為改革開(kāi)放的“試驗田”、已屆而立之年的蘇州工業(yè)園區以鄰里中心為載體，持續探索城市商業(yè)、公共服務(wù)、中外居民相互融合的城市運營(yíng)之道。
民生服務(wù)站：陽(yáng)春面只要6塊錢(qián)
2.8元一斤的胡蘿卜，6塊錢(qián)一碗的陽(yáng)春面，8塊錢(qián)一杯的美式咖啡，24小時(shí)不打烊的大餅油條店……在鄰里中心，與新潮文藝的街區裝修形成一定反差的是，這里隨時(shí)可以找到平價(jià)的餐飲和食材。鄰里中心滿(mǎn)足了居民的基本生活保障，扮演著(zhù)“深夜食堂”的角色。
20世紀90年代，為吸引居民遷居新城區，滿(mǎn)足居民多樣化的生活需求，蘇州工業(yè)園區借鑒新加坡經(jīng)驗，打造集商業(yè)、文化、體育、衛生和教育等城市功能于一體的鄰里中心。
20多年過(guò)去，鄰里中心早已在許多中國城市落地開(kāi)花。而蘇州工業(yè)園區的鄰里中心也已超越商業(yè)綜合體的功能，“一刻鐘便民生活圈”的示范樣板，為來(lái)自海內外的人們提供“家門(mén)口的幸福生活”。
據了解，目前，蘇州全市已開(kāi)發(fā)建設28個(gè)鄰里中心，已投入運營(yíng)的23個(gè)中有19個(gè)在蘇州工業(yè)園區，基本實(shí)現了對園區社區商業(yè)基層網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋。細心的人會(huì )發(fā)現，蘇州工業(yè)園區農貿市場(chǎng)不多，鄰里中心就是這里的“菜籃子”“米袋子”，承擔著(zhù)城市生活必需品的供應保障。
從“油鹽醬醋茶”,到“衣食住行閑”，鄰里中心提供“一站式”生活配套服務(wù)，承擔著(zhù)城市生活必需品的供應保障。
每個(gè)鄰里中心都要將不低于45%的面積用于基礎配套和公共服務(wù)功能的設置，里面的基礎型商業(yè)包括生鮮菜場(chǎng)、通訊、藥店、理發(fā)店、生活超市（便利店）等，公共服務(wù)配套包括民眾聯(lián)絡(luò )所、社區工作站、公共文體服務(wù)等。社區商業(yè)和城市服務(wù)在這里深度融合。
在師惠鄰里中心，樓下是人來(lái)人往的開(kāi)放式街區，樓上是金雞湖街道便民服務(wù)中心，普通居民可以在這里辦理醫療、養老、就業(yè)等方面的80多項手續。老外們也可以在此辦理暫住證、處理違章、辦社保卡等。
可以消費、可以辦事、可以待上一整天，各年齡段的人都愿意來(lái)，鄰里中心就有了旺盛的人氣。
開(kāi)放的窗口：中文不溜也沒(méi)障礙
買(mǎi)點(diǎn)菜、吃頓飯、健下身、看個(gè)牙……出門(mén)去做這么四件事，生活在蘇州工業(yè)園區的美國人亞瑟只需步行十分鐘，不到一上午就能在鄰里中心全部搞定。
亞瑟在蘇州工業(yè)園區外國語(yǔ)學(xué)校工作，下班之后他最大的樂(lè )趣之一就是到鄰里中心，融入這里愜意而充滿(mǎn)活力的社區生活。他幾乎每天都要到兆佳巷鄰里中心喝杯咖啡，午飯、晚飯也常在這里解決。他感慨在鄰里中心看牙醫“簡(jiǎn)直太方便了”。
煙火氣是一張全球通行的開(kāi)放名片。蘇州工業(yè)園區有常住境外人員1.8萬(wàn)人，其中不少是外國高端人才。外籍人士容易遭遇辦事服務(wù)難、信息獲取難、社群融入難……但在鄰里中心升騰的煙火氣里，許多事情變得沒(méi)那么難。
師惠鄰里中心，午后陽(yáng)光明媚，老外們也開(kāi)始多了起來(lái)：有人在餐桌前舉起美食拍照，有人捧著(zhù)披薩在長(cháng)凳上大快朵頤，也有人端著(zhù)咖啡在街角靜靜安坐……這里一家餐吧的工作人員說(shuō)，午后歐美的老外比較多，傍晚日韓的老外來(lái)得多。其實(shí)，很多時(shí)候除了語(yǔ)言、相貌，已分不清是老外還是老街坊。
“我們把朋友聚會(huì )也放在鄰里中心，這里更有社群的感覺(jué)。”亞瑟說(shuō)，熟悉了一個(gè)鄰里中心之后，他希望能沿著(zhù)鄰里中心探索蘇州更多區域，這將幫助他建立與這座城市的更多聯(lián)系。
在蘇州工業(yè)園區中央公園，中國（江蘇）自由貿易試驗區蘇州片區的巨幅標識牌提示著(zhù)人們：園區是改革開(kāi)放的前沿。標牌西北不到1公里，是蘇州的第一個(gè)鄰里中心——1998年開(kāi)業(yè)的新城鄰里中心。在這里，藝術(shù)家把畫(huà)展搬進(jìn)了菜市場(chǎng)，商戶(hù)在菜攤上擺著(zhù)蝴蝶蘭，每一棵菜都被碼放得整整齊齊，中外居民來(lái)逛菜場(chǎng)，早已分不清是為買(mǎi)菜還是為欣賞藝術(shù)。
在最早落地自由貿易試驗區的長(cháng)三角，自貿區也像鄰里中心一樣，其外延早已超越原本的內涵。中國（江蘇）自由貿易試驗區蘇州片區有關(guān)負責人表示，鄰里中心這類(lèi)軟環(huán)境的建設為自貿區高質(zhì)量開(kāi)放發(fā)展提供助力，便利的社區生活讓外籍人士對蘇州更情有獨鐘。
商業(yè)新模式：年輕的人和運營(yíng)理念
“這家的主理人是一名模特，這家的主理人是一位教授……”走進(jìn)鄰里中心，蘇州工業(yè)園區鄰里中心發(fā)展有限公司董事長(cháng)謝易涵對每個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)者的情況如數家珍。
在傳統商業(yè)街區里這些人是商戶(hù)，但在鄰里中心他們被時(shí)髦地稱(chēng)為“主理人”，而且一個(gè)個(gè)都很年輕。新潮的海報、精美的短視頻、膾炙人口的文案將他們的形象展示在鄰里中心的大屏上。抖快微的平臺互動(dòng)中，這讓已經(jīng)有27年歷史的鄰里中心也顯得越發(fā)年輕。
不僅是人新，設施也在煥新。新城鄰里中心經(jīng)過(guò)改造提升后，于去年5月重新亮相，最大的變化之一是街區中心成了一個(gè)廣場(chǎng)，設置了設施豐富的兒童樂(lè )園。家長(cháng)和孩子絡(luò )繹不絕，給街區帶來(lái)了歡聲笑語(yǔ)。
可以設置更多商鋪的空間為何讓給了游樂(lè )場(chǎng)這樣的公共設施？謝易涵說(shuō)，這是對居民需求、生活習慣和商業(yè)特征進(jìn)行充分調研后的安排。人們需要更多公共空間，新的商業(yè)需要精心設計打造這些空間，才能創(chuàng )造更多延伸價(jià)值。
新設施吸引人氣，新技術(shù)提升效率。鄰里中心的商場(chǎng)進(jìn)行了數字化改造，不僅菜場(chǎng)的數字大屏上實(shí)時(shí)顯示著(zhù)價(jià)格和交易信息，商場(chǎng)的交易也實(shí)時(shí)累積在智慧化管理后臺，構成了鄰里中心商業(yè)數字化的堅實(shí)底座。
不僅服務(wù)本地，還以輕資產(chǎn)服務(wù)形式“走出去”。目前，鄰里中心提供策劃定位、方案設計、招商代理、運營(yíng)管理、品牌授權等專(zhuān)業(yè)服務(wù)輸出，合作項目已覆蓋全國11省、38市，112個(gè)合作項目，服務(wù)項目總面積超300萬(wàn)平方米。
坐在街口廊下，看著(zhù)師惠鄰里中心的小廣場(chǎng)，謝易涵說(shuō)，晚上這里的大屏幕會(huì )播放一些電影和紀錄片，平時(shí)街區主理人還會(huì )在這里舉辦音樂(lè )會(huì )，商業(yè)、社區、商戶(hù)、居民自發(fā)的互動(dòng)越來(lái)越多，各種膚色的人們圍坐在一起，真是說(shuō)不盡的熱鬧。
原標題：從鄰里中心看城市商業(yè)與服務(wù)煥新
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202405/23/t20240523_39012702.shtml
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