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近日，如皋農商銀行城東支行獲評南通市第四屆“敬老文明號”，成為南通市金融行業(yè)機構唯一入選的窗口單位。
如果說(shuō)“世界長(cháng)壽養生福地”是如皋這方水土的獨特名片，那么優(yōu)化老年服務(wù)就是如皋農商銀行給予如皋百姓最溫暖的回饋。近年來(lái)，城東支行堅持以老年人服務(wù)體驗為導向，專(zhuān)門(mén)設立“尊老窗口”，在廳堂內打造溫馨舒適的敬老公益區，提供帶扶手和靠背的老年人愛(ài)心座椅、無(wú)聲溝通便簽等，優(yōu)化廳堂布置、推進(jìn)道路整修、增設車(chē)位、設置輪椅通道，坡道一側安裝扶手，同時(shí)在入口處配備呼叫求助按鈕和求助愛(ài)心電話(huà)，坡面及地面做好防滑措施及防滑提示。為解決老年人運用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，該行推出關(guān)愛(ài)版手機銀行和溫馨版超級柜員機等，讓老年客戶(hù)體驗更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
適老服務(wù)離不開(kāi)溫情服務(wù)，城東支行積極打造優(yōu)良的敬老尊老服務(wù)團隊，助老愛(ài)心志愿者具備基本的手語(yǔ)、理財、急救、反詐等基本素質(zhì)，提供老年客戶(hù)愛(ài)心志愿者服務(wù)。同時(shí)，該行為老年客戶(hù)設計了安心聯(lián)系卡，用于登記老年人基礎信息和聯(lián)系人，方便與老年客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )。
如皋農商銀行將以創(chuàng )建“敬老文明號”為契機，扎實(shí)推動(dòng)全行網(wǎng)點(diǎn)金融適老化改造，不斷提升適老服務(wù)水平，保障老年人合法權益，不斷提升老年群體獲得感、幸福感、安全感。
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