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“還是家里的銀行好啊，有困難找你們就對了。”看著(zhù)姜堰農商銀行工作人員臉上洋溢的溫暖笑容，老人家感激地說(shuō)。
近日，客戶(hù)蔡先生急匆匆來(lái)到姜堰農商銀行網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)代辦銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)事宜。出于賬戶(hù)管理需要，該行工作人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)緣由。得知蔡先生的父親病重在床，無(wú)法親自至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在了解老大爺的難處后，該行流動(dòng)支付小分隊迅速出動(dòng)，穿上定制款紅馬甲，做好消毒防護工作后，帶上便捷式移動(dòng)STM機具，上門(mén)為老大爺辦理卡密碼重置業(yè)務(wù)，解了老大爺的燃眉之急，這才有了剛剛的那一幕。
一直以來(lái)，姜堰農商銀行始終高度重視員工規范、文明、高效的職業(yè)素養，針對客戶(hù)行動(dòng)不便的情況，轉變思想、主動(dòng)上門(mén)、靠前服務(wù)，真正幫助客戶(hù)解難題、辦實(shí)事。為了讓更多的老百姓享受到金融科技帶來(lái)的便捷，今年7月份，該行啟動(dòng)“流動(dòng)服務(wù)小分隊，夕陽(yáng)溫情解民憂(yōu)”項目，在全轄組建了40支流動(dòng)支付小分隊，各小分隊牽頭人為會(huì )計主管，目前共有237名成員，采取流動(dòng)式管理方式，視業(yè)務(wù)緊急程度合理安排上門(mén)時(shí)間幫助客戶(hù)解決支付難題。小分隊成立以來(lái)，共接待預約客戶(hù)56戶(hù)，已上門(mén)服務(wù)56戶(hù)，均在2個(gè)工作日內辦結，真正將金融服務(wù)送到了百姓家門(mén)口。同時(shí)，該行還組織小分隊到轄內人員較多的廣場(chǎng)、小區及養老院開(kāi)展防范非法集資、防范網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)、防范電信詐騙、反假貨幣等知識宣傳，有效保護公眾合法財產(chǎn)權益。
“在今后的工作中，姜堰農商銀行將繼續秉持‘服務(wù)三農’初心，把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，切實(shí)把實(shí)事辦到老百姓心坎上，真正做到民有所呼，行有所應，擦亮‘百姓銀行’品牌。”姜堰農商銀行行長(cháng)張華進(jìn)信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。
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