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有網(wǎng)友近日發(fā)布視頻投訴，某高鐵站候車(chē)室的不少座位換成了收費按摩椅，導致很多旅客找不到休息場(chǎng)所。對此，車(chē)站回復，按摩椅屬正常差異化服務(wù)范圍。
類(lèi)似投訴不在少數。在機場(chǎng)、高鐵站、汽車(chē)站、醫院等公共場(chǎng)所，時(shí)常能見(jiàn)到大量按摩椅，旅客掃碼付費即可享受限時(shí)休息和按摩服務(wù)，否則就會(huì )被語(yǔ)音提示離開(kāi)。這類(lèi)按摩座椅為一些有緩解疲勞、放松身心需求的群眾提供了多樣化選擇，但在一些公共服務(wù)場(chǎng)所，由于按摩座椅占用了較多空間，可供群眾免費休息落座的空間相應減少，導致群眾頗有意見(jiàn)。
機場(chǎng)、車(chē)站等公共場(chǎng)所，有責任為群眾提供應有的便利。盡管的確有部分群眾愿意接受有償服務(wù)，但在公共服務(wù)設施布局中，應優(yōu)先保障和滿(mǎn)足絕大多數群眾的基本需求。只有在條件許可的前提下，才能適度布局一些商業(yè)項目，片面追求商業(yè)利益的做法并不可取。
小小座椅，折射的是公共場(chǎng)所運營(yíng)單位為民服務(wù)的態(tài)度和水平。為了一點(diǎn)商業(yè)利益，在公共服務(wù)場(chǎng)所布局太多商業(yè)項目，既忽視了大多數群眾的休息需求，也擠占了免費公共服務(wù)空間，使公共場(chǎng)所的服務(wù)屬性打了折扣。
公共服務(wù)場(chǎng)所應堅持公共利益至上，避免過(guò)度商業(yè)化，更不應讓公共服務(wù)空間成為牟利場(chǎng)所。有關(guān)單位應注重傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，加強回應，立查立改，在打造為民服務(wù)文明窗口上下功夫，把工作做實(shí)做細，以扎實(shí)細致的工作贏(yíng)得群眾認可。
原文標題：按摩椅不應過(guò)度擠占公共空間
文章鏈接：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202308/15/t20230815_38672677.shtml
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