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為扎實(shí)開(kāi)展金融消費者權益保護工作，進(jìn)一步提高金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范能力，助力營(yíng)造和諧金融生態(tài)環(huán)境，在“3·15”國際消費者權益保護日到來(lái)之際，東臺農商銀行全面發(fā)動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下、廳內廳外多渠道、多層次、多形式地開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
突出宣傳主題，用好線(xiàn)上渠道。本次金融消費者權益日活動(dòng)以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題，圍繞消費者樹(shù)立風(fēng)險防范意識、理性消費依法維權、識別非法金融廣告、謹慎選擇投資渠道等重要內容，結合公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)圖片、文字以及微視頻等形式，積極開(kāi)展線(xiàn)上宣教服務(wù)。并充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體平臺，組織全員轉發(fā)、推廣金融消費者權益保護宣傳教育視頻、金融信息，不斷擴大宣傳面，滿(mǎn)足不同類(lèi)型的金融消費者需求，讓廣大消費者看得清、聽(tīng)得懂。
筑牢宣傳陣地，放大網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。以網(wǎng)點(diǎn)陣地為依托，通過(guò)LED電子屏、多媒體電視等電子設備滾動(dòng)播放“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”等宣傳口號，在廳堂顯著(zhù)位置擺放宣傳海報、宣傳折頁(yè)，供客戶(hù)閱讀了解。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理重點(diǎn)圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、反洗錢(qián)、支付安全、存款保險等方面的知識，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行講解，積極為公眾普及消費者權益相關(guān)知識。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布監督電話(huà)，確保投訴渠道便捷、暢通、有效，真正將消費者依法維權落到實(shí)處。
豐富宣傳內容，保障活動(dòng)效果。為確保宣傳工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，本次宣傳活動(dòng)中，東臺農商銀行除了對監管部門(mén)規定的宣傳內容進(jìn)行推廣外，還對以往金融服務(wù)宣傳的重點(diǎn)內容、客戶(hù)關(guān)切的實(shí)際問(wèn)題、監管部門(mén)高度關(guān)注的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了再次整合，形成更加全面、更加具體的宣傳內容，向廣大消費者進(jìn)行了宣傳教育。做到“規定動(dòng)作”不走樣、“自選動(dòng)作”有特色，為金融消費者權益保護宣傳工作豐富了內涵，也為活動(dòng)取得良好效果奠定了基礎。
擴大宣傳范圍，優(yōu)化宣傳方式。安排各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照立足廳堂、走進(jìn)社區、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)商圈等“一個(gè)立足、三個(gè)走進(jìn)”的方式，多層面開(kāi)展宣傳活動(dòng)。由各單位組織人員到轄內重點(diǎn)區域進(jìn)行走訪(fǎng)宣傳，確保企業(yè)、商戶(hù)、居民三類(lèi)客戶(hù)全覆蓋。為確保活動(dòng)效果，還采取了上下聯(lián)動(dòng)的方式開(kāi)展了宣傳，總行相關(guān)主管部門(mén)與部分重點(diǎn)支行聯(lián)合成立宣傳工作小組，一同開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
更好地踐行“金融向善、金融為民”理念，需要金融機構及時(shí)轉變思維，充分認識到金融消費者是金融服務(wù)業(yè)的根本，唯“本”固，“業(yè)”方安。本次宣傳活動(dòng)，積極引導消費者樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀(guān)念，提高了消費者依法理性維權的意識和能力，讓消費者了解并能夠利用自身財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、信息安全權等權益。幫助消費者樹(shù)立理性借貸意識，珍惜個(gè)人征信，養成良好的消費習慣。
東臺農商銀行將牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的消保工作理念，扎實(shí)做好金融消費者合法權益保護和金融知識教育宣傳，為營(yíng)造和諧穩定的金融環(huán)境不斷貢獻力量。
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