|
近日，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì )公布了2022年江蘇銀行業(yè)文明規范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)名單，民豐農商銀行湖濱新城支行、項王支行榜上有名。
一直以來(lái)，民豐農商銀行高度重視老年客戶(hù)群體的所需所盼，將中華民族“愛(ài)老、尊老、敬老”的文化傳承與老年客戶(hù)群體金融服務(wù)需求相結合，集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源和個(gè)性化硬件設施，高標準打造適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，持續增強銀行網(wǎng)點(diǎn)的老年關(guān)愛(ài)屬性。目前，該行超八成網(wǎng)點(diǎn)完成了適老化改造工作，配備輪椅、愛(ài)心座椅、老花鏡、無(wú)障礙通道等人性化設施。各網(wǎng)點(diǎn)均張貼醒目標識，在廳堂入口、填單臺、休息區域提供業(yè)務(wù)辦理“向導服務(wù)”，及時(shí)為需要幫助的老年客戶(hù)排憂(yōu)解難。設置老年人服務(wù)專(zhuān)窗和金融知識普及專(zhuān)區，開(kāi)辟業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”。堅持“特事特辦、急事急辦”原則，通過(guò)便攜式辦公設備，每年為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)500余次。
接下來(lái)，民豐農商銀行將以此次榮譽(yù)的取得為契機，充分發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，持續提升金融適老化服務(wù)管理水平，聚焦老年客戶(hù)高頻業(yè)務(wù)辦理和消費支付場(chǎng)景，優(yōu)化流程、破解難點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)助力老年人跨越“數字?zhù)櫆?rdquo;，共享新時(shí)代發(fā)展成果。
|
