|
近日，中國金融工會(huì )全國委員會(huì )發(fā)布表彰決定，授予靖江農商銀行木蘭支行“全國金融先鋒號”榮譽(yù)稱(chēng)號，該行是江蘇省農商銀行系統首個(gè)獲評“全國金融先鋒號”的單位。
靖江農商銀行木蘭支行是泰州唯一一家女子銀行。多年來(lái)，始終堅持“以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為導向”的服務(wù)理念，著(zhù)力打造小而美的精品銀行、有溫度的百姓銀行、創(chuàng )一流的標桿銀行，累計為所在區域3個(gè)鄉鎮26萬(wàn)居民和2萬(wàn)多個(gè)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)提供各類(lèi)金融服務(wù)。先后被授予“省三八紅旗集體”“市五一巾幗標兵崗”“泰州市青年文明號”“泰州市三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
堅持向小、向特發(fā)展。該行對轄內網(wǎng)格合計2萬(wàn)目標客戶(hù)分群、分層，制定專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)方案及營(yíng)銷(xiāo)計劃，加班加點(diǎn)落實(shí)精準營(yíng)銷(xiāo)。對個(gè)人客戶(hù)，借助學(xué)費代繳、財政代發(fā)、費用代扣等不同場(chǎng)景，融入居民生活。對企業(yè)客戶(hù)，將擬拓展客戶(hù)分片承包給客戶(hù)經(jīng)理，明確時(shí)間節點(diǎn)及工作量，確保走訪(fǎng)全覆蓋。推進(jìn)“陽(yáng)光金融”、普惠建檔、整村授信等基礎工作，完成對轄內網(wǎng)格1697戶(hù)村民統一授信2.11億元。截至2022年12月末，共服務(wù)個(gè)人客戶(hù)4000戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)500戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)1200戶(hù)。發(fā)揮地理位置優(yōu)勢，圍繞市中心商圈，大型農貿市場(chǎng)，加大對商貿客戶(hù)的拓展力度，建立城區商貿流通客戶(hù)臺賬，通過(guò)主動(dòng)走訪(fǎng)，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，全力滿(mǎn)足商戶(hù)支付結算、代繳代扣等各類(lèi)金融需求。截至2022年12月末，已建立商貿客戶(hù)臺賬4751個(gè)，服務(wù)商貿客戶(hù)2800戶(hù)，覆蓋率達60%。
堅持專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注服務(wù)。該行發(fā)揮智慧廳堂優(yōu)勢，為客戶(hù)匹配全周期金融產(chǎn)品，實(shí)現從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向金融管家的身份轉變。發(fā)揮女性性格特質(zhì)，秉持用心、細心、貼心的工作作風(fēng)，從禮儀著(zhù)裝、服務(wù)用語(yǔ)到廳堂布置、與客戶(hù)交流，都展現著(zhù)周到、親切和溫情，以柔情服務(wù)彰顯著(zhù)女性金融工作者的風(fēng)采。定期組織技能練兵，以老帶新做好傳幫帶，員工專(zhuān)業(yè)技能水平不斷提升。注重服務(wù)細節，以“三勤”“三到”提升客戶(hù)體驗感，對老年客群或一些出行不便的客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，暖心舉措贏(yíng)得了許多客戶(hù)的稱(chēng)贊。
堅持便民、利民宗旨。靖江農商銀行木蘭支行建立戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供免費熱飯菜、免費飲水、免費防暑藥品等便利服務(wù)。與外國語(yǔ)學(xué)校、市第一實(shí)驗幼兒園等城區學(xué)校合作，定期開(kāi)展金融知識宣教。走進(jìn)社區、防疫卡口，為一線(xiàn)工作人員送上關(guān)懷。積極參與社區文娛活動(dòng)，融入社區生態(tài)圈。定期組織到市民廣場(chǎng)、菜場(chǎng)等人流集中場(chǎng)所，開(kāi)展防范電信詐騙、防范非法集資等專(zhuān)題金融知識宣傳，2022年共舉辦各類(lèi)金融知識宣傳40余次，受眾約6000人。
|
