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近日，沭陽(yáng)農商銀行常州路支行榮膺“2022年江蘇銀行業(yè)文明規范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”。
近年來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，尤其是讓老年客戶(hù)更好地享受優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，打造無(wú)障礙的“適老化”金融服務(wù)，全方位提升老年客戶(hù)金融服務(wù)便捷度，沭陽(yáng)農商銀行在總行層面積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)適老化改造，明確時(shí)間表，完成了服務(wù)老年人的特色網(wǎng)點(diǎn)改造，提升了老年群體金融服務(wù)的獲得感。該行常州路支行積極響應，明確了服務(wù)規范，建立了老年客戶(hù)服務(wù)應急處理機制，在廳堂內配備了老花鏡、輪椅、放大鏡、血壓計及各類(lèi)急用藥品等基本便民服務(wù)設施。方便老年人辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，在自助銀行區域，常州路支行安排專(zhuān)人負責指導老年客戶(hù)使用自助設備辦理現金存取款業(yè)務(wù)，消除老年客戶(hù)“沒(méi)人教、看不清、不會(huì )用”的心理負擔，讓他們“能用、會(huì )用、敢用”，幫助他們跨越“數字?zhù)櫆?rdquo;。針對長(cháng)期臥床、高齡老人等特殊群體提供上門(mén)服務(wù)，對特殊客戶(hù)開(kāi)設綠色通道，進(jìn)行特事特辦業(yè)務(wù)處理。
為更好滿(mǎn)足廣大老年客戶(hù)的金融需求，沭陽(yáng)農商銀行常州路支行將多措并舉解決老年群體金融需求難題，打造無(wú)障礙的“適老化”金融服務(wù)，全方位提升老年客戶(hù)金融服務(wù)便捷度，不斷提升金融服務(wù)水平。
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