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睢寧農商銀行一直高度重視適老服務(wù)工作，持續推進(jìn)適老服務(wù)標桿網(wǎng)點(diǎn)建設，不斷提升老年客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，切實(shí)履行地方銀行責任擔當，踐行“三心”服務(wù)。在江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織開(kāi)展的文明規范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建評比活動(dòng)中，該行眾鑫支行、雙溝支行、八一路支行榮獲“2022年江蘇銀行業(yè)文明規范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號，至此該行共有4家網(wǎng)點(diǎn)獲此稱(chēng)號。
網(wǎng)點(diǎn)建設顯“用心”。網(wǎng)點(diǎn)改建時(shí)充分考慮老年客戶(hù)的特殊情況，實(shí)施低臺階、低柜臺、無(wú)障礙通道、安裝扶手等，構建無(wú)障礙環(huán)境；廳堂配備老花鏡、輪椅、雨傘、急救藥箱等適老助老設施；設置愛(ài)心公益區域，配備飲水機、微波爐，為周邊老年居民免費提供便利，包括歇歇腳、喝口水、餐食加熱等；保留現金柜臺，完善傳統服務(wù)兜底，設置專(zhuān)屬窗口，提供老年人金融服務(wù)“綠色通道”。
服務(wù)宣傳有“熱心”。定期針對老年人開(kāi)展宣傳活動(dòng)，采取廳堂沙龍、小視頻等通俗易懂的形式，加強對老年人金融知識宣傳宣教。廳堂引導咨詢(xún)員現場(chǎng)宣傳講解防詐知識，深入老年人聚集地的廣場(chǎng)、街道、村組發(fā)放宣傳單。多次開(kāi)展為老年人免費剪發(fā)、測量血壓等公益活動(dòng)，借助活動(dòng)向老年人普及金融知識，宣傳養老詐騙，耐心回答大家提出的疑問(wèn)，切實(shí)提升老年人防范意識，維護老年客戶(hù)合法權益。
文化創(chuàng )建踐“真心”。網(wǎng)點(diǎn)文化建設中，注重老年人感受，在廳堂設立的屏風(fēng)上，印有回首過(guò)去的老照片，圍繞“憶金融、憶青春、憶傳統、憶古城”主題展現睢寧蓬勃發(fā)展的旅程，體現為老年人抒懷、為時(shí)代放歌、不忘初心的精神。
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