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為深入貫徹上級關(guān)于疫情防控工作的各項部署，積極履行“建湖人民自己的銀行”責任擔當，建湖農商銀行出臺疫情防控期間支持客戶(hù)紓困十項信貸政策，攜手客戶(hù)共克時(shí)艱、共渡難關(guān)，為疫情防控工作提供有力的金融保障。
切實(shí)保障專(zhuān)項資金發(fā)放。全力滿(mǎn)足防疫相關(guān)單位和企業(yè)衛生防疫、醫藥用品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關(guān)、技術(shù)改造等方面的合理融資需求，實(shí)行7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，原則上所有涉及疫情防控的貸款申請，3個(gè)工作日內資金發(fā)放到位。
切實(shí)滿(mǎn)足定向扶持需求。加大對受疫情影響的中小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)、農戶(hù)、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、生活物資生產(chǎn)企業(yè)以及受疫情沖擊較大的住宿餐飲、批發(fā)零售、文化旅游、交通運輸等行業(yè)新增信貸支持，加大信貸投放，不斷滿(mǎn)足防疫資金合理需求。
切實(shí)落實(shí)延期還款政策。逐戶(hù)了解貸款客戶(hù)受疫情影響情況、恢復生產(chǎn)資金需求，安排專(zhuān)人對接，有效落實(shí)延期還本付息政策，確保不因疫情原因，造成客戶(hù)貸款逾期。
切實(shí)打通轉貸續貸通道。對受疫情影響還款暫時(shí)困難的客戶(hù)，加大到期續貸和轉貸款的支持力度，大力推行無(wú)還本續貸，解決客戶(hù)續貸成本高、續貸難等問(wèn)題。
切實(shí)做好客戶(hù)貼心服務(wù)。建立疫情防控期間信貸服務(wù)快速應急響應機制，對經(jīng)營(yíng)良好但存在短期流動(dòng)性資金困難的小微企業(yè)需求實(shí)行“一企一策”，對特殊或緊急業(yè)務(wù)“特事特辦、急事急辦”；在嚴格執行疫情防控要求的前提下，讓客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)；實(shí)施抵押登記委托辦理，讓客戶(hù)“一次不跑”或“最多跑一次”就能完成貸款辦理全流程。
切實(shí)提高業(yè)務(wù)審批效率。對受疫情影響較大領(lǐng)域的合理融資需求，第一時(shí)間介入貸款調查、上報材料。建立快速審批通道，簡(jiǎn)化審批流程；優(yōu)化創(chuàng )新審批方式，通過(guò)網(wǎng)上辦公、視頻等方式會(huì )辦審批貸款，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
切實(shí)創(chuàng )新企業(yè)擔保方式。對信用較好的企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)，積極運用信用方式授信；主動(dòng)與省、市、縣擔保公司、擔保基金合作，解決初創(chuàng )型企業(yè)、小微企業(yè)擔保難問(wèn)題；加大小微貸、蘇農貸、蘇科貸、信保基金貸款投放力度，脫貧人口、新市民創(chuàng )業(yè)、居民消費支持力度，擴大脫貧人口小額信貸、富民創(chuàng )業(yè)貸、來(lái)絲e貸等信貸產(chǎn)品規模。
切實(shí)保障客戶(hù)征信權益。協(xié)調主管部門(mén)，落實(shí)征信權益保護政策，做好因疫情影響未能及時(shí)還款的征信逾期調整工作，對符合條件的客戶(hù)不下調征信等級，對在容忍度期內的信貸客戶(hù)不納入違約客戶(hù)名單管理，保障客戶(hù)征信權益。
切實(shí)加大減費讓利力度。在疫情管控期間，對防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、醫務(wù)人員、公安政法條線(xiàn)人員落實(shí)利率優(yōu)惠政策；對因疫情影響經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)，降低續貸利率，節約企業(yè)運營(yíng)成本；對通過(guò)遠程視頻公證的客戶(hù)，承擔公證費；減少電子渠道手續費用，降低客戶(hù)支付成本。
切實(shí)優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)渠道。加大對線(xiàn)上服務(wù)渠道的保障力度，提升客戶(hù)辦貸體驗；主動(dòng)對轄內客戶(hù)開(kāi)展“陽(yáng)光信貸”預授信；對受疫情影響，無(wú)法親至該行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，通過(guò)“遠程雙錄”“遠程視頻公證”等線(xiàn)上方式，做好續貸與轉貸服務(wù)。
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