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2024年光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心招聘公告（6.3）
零售與財富管理部遠程銀行中心-人力資源崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:1人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.與外部招聘公司、考試公司、測評公司進(jìn)行聯(lián)系，收集相關(guān)信息，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作；
2.管理和維護中心內/外部招聘的宣傳媒體，確保招聘信息的及時(shí)發(fā)布與更新；
3.協(xié)調推進(jìn)績(jì)效管理工作；建立中心績(jì)效管理制度總體框架，包括組織績(jì)效考核和個(gè)人績(jì)效考核；組織實(shí)施考核評價(jià)；績(jì)效管理電子化系統建設與管理；
4.根據部門(mén)的年度工作計劃和人員配置計劃，具體實(shí)施中心各項人員管理工作包括：招聘選拔、人員調配，及手續辦理等；
5.中心員工勞動(dòng)合同管理。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下，
2.人力資源管理、心理學(xué)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.有系統的人力資源能力，有人力資源體系從0到1建設經(jīng)歷的優(yōu)先；
4.優(yōu)秀的學(xué)習能力、邏輯思維、系統化的呈現能力；
5.抗壓能力、團隊意識強，有較好的職業(yè)成熟度；
6.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-綜合行政崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:1人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.熟悉工會(huì )工作相關(guān)政策、法規；負責承接上級工會(huì )（直屬工會(huì )、集團工會(huì )）相關(guān)工作；工會(huì )重點(diǎn)工作及相關(guān)制度制定和宣傳工作；負責日常福利發(fā)放、慰問(wèn)等相關(guān)工作；
2.負責黨建和團建相關(guān)活動(dòng)、會(huì )議的組織實(shí)施及材料撰寫(xiě)；負責開(kāi)展思想政治工作研究，定期向黨委和團委整理匯報資料；
3.負責為企業(yè)員工提供專(zhuān)業(yè)的心理輔導，心理評估與診斷，員工日常健康監測，為員工提供健康建議；
4.負責中心行政事務(wù)管理，包括后勤管理、物資采購、財務(wù)管理、辦公區環(huán)境管理等。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下，中共黨員；
2.熟悉國企架構、流程以及工會(huì )相關(guān)政策法規，了解基本財務(wù)規范；
3.具有較強的溝通協(xié)調能力，性格開(kāi)朗外向，責任心強，善于團結協(xié)作，服從工作安排；
4.文筆較好，熟練掌握各種辦公軟件。
5.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-產(chǎn)品經(jīng)理崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:2人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.負責中心相關(guān)系統建設，了解業(yè)務(wù)運營(yíng)的各項指標及系統建設周期；
2.負責對接內/外部業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設計、撰寫(xiě)需求文檔、原型圖及UI設計，并將需求提交科技部開(kāi)發(fā)實(shí)施，進(jìn)行項目管理、溝通協(xié)調、測試、投產(chǎn)驗證；
3.負責系統的同業(yè)調研、創(chuàng )新研究、收集反饋、分析數據、推廣使用，持續優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶(hù)體驗，對中心戰略落地、產(chǎn)品價(jià)值和用戶(hù)體驗負責；
4.根據中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.計算機、交互設計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.有線(xiàn)上客戶(hù)運營(yíng)、策略中臺等相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先；
4.學(xué)習能力強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、抗壓能力和團隊精神；
5.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-智能產(chǎn)品優(yōu)化師崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:1人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1．產(chǎn)品規劃：研究行業(yè)發(fā)展趨勢，解決業(yè)務(wù)和客戶(hù)痛點(diǎn)，結合業(yè)務(wù)及運營(yíng)目標制定App客服頁(yè)與智能對話(huà)頁(yè)的規劃與版本管理
2．產(chǎn)品優(yōu)化：負責公司主要app的移動(dòng)端客服頁(yè)與智能對話(huà)頁(yè)面的交互設計與迭代，執行調研、需求分析、功能設計、優(yōu)化等工作。
3．分析與理解機器人產(chǎn)品的運營(yíng)數據，和業(yè)務(wù)規律；不斷總結和優(yōu)化布局、頁(yè)面內容及布放策略；
4.持續分析優(yōu)化上線(xiàn)后的用戶(hù)反饋和使用數據，持續改善用戶(hù)使用機器人服務(wù)的體驗。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.有過(guò)電商app智能客服設計經(jīng)驗優(yōu)先；
3.至少2年以上app設計工作經(jīng)驗；
4.良好的邏輯思維能力、較強的產(chǎn)品sense和較好的數據分析能力；
5.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-智能訓練崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:1人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.以用戶(hù)價(jià)值為中心，結合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，探索智能機器人的服務(wù)模式，對機器人的服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)策略、交互流程等全流程負責；
2.負責智能文字/智能語(yǔ)音/數字人/智能輔助等機器人的訓練工作，基于智能交互數據的分析和評估，以提升智能化服務(wù)能力為目標，優(yōu)化服務(wù)話(huà)術(shù)、流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求、建議并推動(dòng)落地；
3.收集、整理和標注訓練數據，為智能機器人的學(xué)習提供高質(zhì)量的數據支持，提升機器人的性能和表現；
4.設計和實(shí)施訓練計劃，監控訓練進(jìn)度和結果，并根據需要進(jìn)行調整和優(yōu)化；
5.跟蹤并研究智能機器人領(lǐng)域的技術(shù)和發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化訓練方法和流程；
6.根據中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.計算機、經(jīng)濟金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)智能訓練、產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.了解人工智能相關(guān)原理、產(chǎn)品，具有良好的數據處理和分析能力，熟練掌握Office等軟件；
4.具有較強的目標意識、責任心、自驅力及創(chuàng )新精神，對智能服務(wù)指標結果負責；
5.具有良好的溝通和團隊合作能力；
6.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-對公業(yè)務(wù)支持崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:1人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.掌握公司金融業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及政策，負責全行對公客戶(hù)經(jīng)理和對公客戶(hù)的維護工作；
2.負責對接相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、活動(dòng)準入及審核；
3.負責收集對公客戶(hù)經(jīng)理及對公客戶(hù)問(wèn)題，總結分析，對外聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)化公司金融板塊產(chǎn)品及流程，對內優(yōu)化服務(wù)流程；承接對公客戶(hù)經(jīng)理及對公客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，一站式解決問(wèn)題；
4.負責提升中心業(yè)務(wù)支持、系統支持、渠道能力，全面提升遠程對公服務(wù)范圍和質(zhì)量；
5.根據中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.從事金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位4年以上（包括證券、基金、信托、保險等），銀行對公客戶(hù)經(jīng)理工作2年以上；
3.性格熱情開(kāi)朗，善于溝通，營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)意識較強，具有較好的客戶(hù)資源和較強的市場(chǎng)拓展能力；
4.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-消保及投訴管理崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:2人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.負責中心消保投訴管理體系建設及相關(guān)管理辦法，完善投訴處理流程；
2.負責中心整體投訴工作，完成投訴調查及分析報告、消保工作報告，提供相關(guān)數據；
3.負責對接總分行涉及消保檢查、宣傳、培訓、考核等工作；
4.負責分析投訴數據，總結問(wèn)題，反饋建議，推動(dòng)方案落地執行、提升投訴處置質(zhì)效；
5.負責對監管機構、總行、各分行及各中心提出的工作流需求進(jìn)行溝通評估，參與需求撰寫(xiě)、落地等工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.持有基金從業(yè)證書(shū)、銀行從業(yè)證書(shū)者優(yōu)先；
3.熟悉相關(guān)金融法律法規及銀行監管政策，熟練掌握Word、 Excel、PPT等辦公工具；
4.抗壓能力強、積極樂(lè )觀(guān)、有較強的的學(xué)習能力，對消費者權益保護工作涉及的法律、合規、風(fēng)險政策等有一定了解；
5.具備較強的溝通能力，邏輯思維能力，能夠在與客戶(hù)溝通中及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的潛在投訴需求，并及時(shí)調整服務(wù)策略；
6.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-客戶(hù)體驗崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:1人
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.負責調研及洞察客戶(hù)心聲，提升客戶(hù)全生命周期的體驗數據獲取、分析歸因，提升客戶(hù)全鏈路體驗、客戶(hù)滿(mǎn)意度及客戶(hù)留存；
2.負責搭建遠程銀行中心客戶(hù)體驗指標體系，采集客戶(hù)體驗數據、深挖客戶(hù)需求和體驗痛點(diǎn)，通過(guò)體驗驅動(dòng)內部流程、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)優(yōu)化；
3.建立、維護客戶(hù)服務(wù)標簽，借助數據分析、智能系統能力挖掘服務(wù)價(jià)值；
4.根據中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.金融類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；
3.對理財，基金，股票的專(zhuān)業(yè)知識有一定的了解，通過(guò)相關(guān)資格考試者優(yōu)先；
4.溝通能力強、執行能力強、有責任心，能夠為結果負責；
5.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
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零售與財富管理部遠程銀行中心-遠程服務(wù)專(zhuān)員崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:若干
工作地點(diǎn):北京、天津、武漢
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.協(xié)助客戶(hù)在線(xiàn)受理銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理，解決各項業(yè)務(wù)問(wèn)題；
2.與客戶(hù)建立良好的溝通，熟悉及理解客戶(hù)需求；
3.不斷加強業(yè)務(wù)技能，完成主管分配的其它工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.金融、財務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.普通話(huà)標準，語(yǔ)言表達條理清晰；
4.通過(guò)銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
5.具備一定學(xué)習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務(wù)意識，善于傾聽(tīng)、分析并理解客戶(hù)需求。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-遠程服務(wù)專(zhuān)員崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:若干
工作地點(diǎn):北京、天津、武漢
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.協(xié)助客戶(hù)在線(xiàn)受理銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理，解決各項業(yè)務(wù)問(wèn)題；
2.與客戶(hù)建立良好的溝通，熟悉及理解客戶(hù)需求；
3.不斷加強業(yè)務(wù)技能，完成主管分配的其它工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.金融、財務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.普通話(huà)標準，語(yǔ)言表達條理清晰；
4.通過(guò)銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
5.具備一定學(xué)習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務(wù)意識，善于傾聽(tīng)、分析并理解客戶(hù)需求。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心！
零售與財富管理部遠程銀行中心-遠程服務(wù)專(zhuān)員崗
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
招聘人數:若干
工作地點(diǎn):北京、天津、武漢
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.協(xié)助客戶(hù)在線(xiàn)受理銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理，解決各項業(yè)務(wù)問(wèn)題；
2.與客戶(hù)建立良好的溝通，熟悉及理解客戶(hù)需求；
3.不斷加強業(yè)務(wù)技能，完成主管分配的其它工作。
（三）崗位條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；
2.金融、財務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.普通話(huà)標準，語(yǔ)言表達條理清晰；
4.通過(guò)銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
5.具備一定學(xué)習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務(wù)意識，善于傾聽(tīng)、分析并理解客戶(hù)需求。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
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原標題：零售與財富管理部遠程銀行中心
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