為加快構建一套扎根市場(chǎng)、立足城鄉、提升服務(wù)的網(wǎng)格化長(cháng)效管理機制,今年以來(lái),盱眙農商銀行不斷推進(jìn)網(wǎng)格化提檔升級工作。為確保網(wǎng)格化服務(wù)抓出實(shí)效,該行成立領(lǐng)導班子全員親自參與走訪(fǎng)計劃,每名領(lǐng)導班子每周走訪(fǎng)不少于2戶(hù)企業(yè),部門(mén)經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理,按照不同規模劃分三大賽區,制定了241個(gè)小網(wǎng)格,實(shí)現了網(wǎng)格走訪(fǎng)全域覆蓋。
網(wǎng)格服務(wù)提檔升級的關(guān)鍵是“既要下鄉、更要上網(wǎng)”,過(guò)去以包片劃村為主的物理網(wǎng)格還是粗放式管理,在產(chǎn)品宣傳、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、需求挖掘等方面高效化、精準化還不夠,這些問(wèn)題拉遠了銀農之間距離,產(chǎn)生了業(yè)務(wù)覆蓋“盲區”,客戶(hù)急需低門(mén)檻、高效率的金融服務(wù)。為有效破解這一難題,全力提升金融服務(wù)的覆蓋面、獲得感與滿(mǎn)意度,還要植入科技“芯”,將虛擬網(wǎng)格與物理網(wǎng)格有效融合,提升精細化管理水平。為此,該行著(zhù)手研發(fā)“網(wǎng)格化服務(wù)”系統 APP,通過(guò)將物理網(wǎng)格搬上網(wǎng),實(shí)現網(wǎng)格內居民信息的采集、篩選、分層、維護。
凝聚全員共識、統一全員力量才能上下形成合力,沿著(zhù)既定的路線(xiàn)做出成效。一是當好身先士卒的帶頭人。為確保活動(dòng)方向不走偏,不管是盱眙農商銀行黨委會(huì )、行辦會(huì )還是信貸員例會(huì ),領(lǐng)導班子都明確一個(gè)基調,就是要保持目標同向、思路同軌、行動(dòng)同步,扎扎實(shí)實(shí)地將活動(dòng)開(kāi)展下去,將產(chǎn)品推廣出去,將口碑提升上去。二是當好務(wù)實(shí)推動(dòng)的裁判員。按照賽區劃分,成立單獨督導小組,從系統使用、考核獎懲、工作推進(jìn)等多個(gè)方面對全員進(jìn)行詳細解讀,確保活動(dòng)按照既定要求穩步前進(jìn),扎實(shí)做好周、月、季的監督考評以及示范網(wǎng)格的驗收工作,確保活動(dòng)從嚴從實(shí)開(kāi)展下去。三是當好網(wǎng)格服務(wù)的宣傳員。在全縣13個(gè)鎮、街道召開(kāi)網(wǎng)格化服務(wù)啟動(dòng)大會(huì ),在尋求政府支持的同時(shí)宣傳推廣網(wǎng)格化服務(wù)在增強金融體驗、推進(jìn)普惠金融、助力鄉村振興上的重要作用,有效提升活動(dòng)的公信力、影響力。
原標題:盱眙農商銀行: 網(wǎng)格服務(wù)再升級 描繪發(fā)展新藍圖
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