18、接待日程安排應當（ ），尤其是接待活動(dòng)的重要內容不可疏漏
a、詳細
b、周全
c、緊湊
d、完美B
【答案】
19、對來(lái)訪(fǎng)者提出的能當即答復解決的問(wèn)題，應予以（ ）
a、請示后解決
b、研究后解決
c、答復解決
d、說(shuō)明后解決
【答案】D
20、接待工作的原則是：誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節約、（ ）
a、實(shí)事求是
b、忠于職守
c、嚴肅認真
d、保守秘密
【答案】C
21、同來(lái)訪(fǎng)者交談，要堅持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四（ ）
a、解答
b、分析
c、請示
d、小結
【答案】B
22、秘書(shū)不準向客人索要禮品，如對方主動(dòng)贈送，應婉言謝絕，無(wú)法謝絕的（ ）
a、可以接收
b、收下上交
c、要及時(shí)匯報
d、先收下，后退回
【答案】B
23、接待工作三項主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活服務(wù)和（ ）
a、學(xué)習
b、參加訪(fǎng)問(wèn)
c、培訓活動(dòng)
d、文化娛樂(lè )活動(dòng)
【答案】D
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