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2025年江蘇農商行春招面試熱點(diǎn)：加強養老機構預收費監管
【熱點(diǎn)背景】
民政部等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強養老機構預收費監管的指導意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》)，對養老機構預收費行為進(jìn)行規范和監管，為養老“錢(qián)袋子”扎上“安全繩”。
《指導意見(jiàn)》共4部分14項，界定、押金和會(huì )員費全口徑納入監管;明確了收取要求，限定了養老服務(wù)費最長(cháng)收取時(shí)限和押金最高預收額度，列出了會(huì )員費收取的“負面清單”情形等;強調了使用用途，防止養老機構成為斂財平臺;強化了多元監管，提出了預收資金分類(lèi)管理、風(fēng)險隱患分類(lèi)處置的要求等。
【模擬試題】
民政部等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強養老機構預收費監管的指導意見(jiàn)》對養老機構預收費行為進(jìn)行規范和監管。界定了預收費的內涵，明確了收取要求。對此，你怎么看?
【解析】
《關(guān)于加強養老機構預收費監管的指導意見(jiàn)》是我國養老服務(wù)領(lǐng)域又一項強制性國家標準。明確了養老機構服務(wù)安全“紅線(xiàn)”，將有利于防范、排查和整治養老機構服務(wù)中的安全隱患，推進(jìn)養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
隨著(zhù)人口老年化的到來(lái)，養老問(wèn)題日益凸顯。在當前房貸、車(chē)貸、生活消費等巨大的壓力下，家庭養老已不再是現階段唯一的養老模式，社區養老、機構養老也逐漸成為重要的養老方式。但是從當前養老服務(wù)質(zhì)量調查的結果、網(wǎng)絡(luò )民意反饋、媒體報道等方面來(lái)看，機構養老還是存在許多問(wèn)題，如，養老院的住宿條件、飲食衛生、休閑娛樂(lè )等基礎設施不夠完善;服務(wù)人員文化水平較低、缺乏專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能;養老機構管理水平較差，存在毆打老人、偷竊等惡劣行為;養老機構收費標準不明晰，存在亂收費的情況;缺乏專(zhuān)業(yè)的醫護人員，缺乏對老人突發(fā)疾病的應對能力等。養老機構亂象不僅損害群眾的利益，最重要的是無(wú)法讓老人安度晚年，也造成人們對養老機構的偏見(jiàn)。
該《指導意見(jiàn)》的出臺，對于我國養老服務(wù)業(yè)的發(fā)展有著(zhù)深遠的影響。第一、完善了養老服務(wù)標準體系。《關(guān)于加強養老機構預收費監管的指導意見(jiàn)》的出臺提升養老服務(wù)質(zhì)量的等級線(xiàn)。與之前印發(fā)的《養老機構服務(wù)安全基本規范》、《養老機構等級劃分與評定》以及《關(guān)于加快建立全國統一養老機構等級評定體系的指導意見(jiàn)》，四者形成了全國統一的養老機構服務(wù)標準和評價(jià)體系框架。第二、有助于推動(dòng)養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。此《指導意見(jiàn)》的發(fā)布，有助于提高養老機構管理者和服務(wù)人員的意識，做到收費標準、服務(wù)安全等有標準可守、有規矩可循，在確保安全的基礎上不斷提高養老服務(wù)質(zhì)量。第三、能夠保障消費者權益。依托意見(jiàn)能夠實(shí)現服務(wù)信息的有效傳遞，保障消費者的知情權、選擇權。第四、促進(jìn)機構養老的發(fā)展。提升養老機構的服務(wù)質(zhì)量，規范資費標準，讓孩子們更放心，解決他們無(wú)法兼顧老人和工作的難題。
如何保障老年人的權益，讓養老機構養老逐漸得到廣大群眾的認可?這還需要大家共同努力。
第一、加強宣傳，讓更多的人知道該標準。要采取媒體宣傳、社區講座宣傳、培訓等手段，把標準進(jìn)一步轉化為通俗易懂的形象語(yǔ)言，用老百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式進(jìn)行宣讀和解讀。要讓養老機構、所有養老服務(wù)行政管理部門(mén)、老年人和老年人的家屬知道，意見(jiàn)的具體內容和要求。
第二、及時(shí)解決養老機構問(wèn)題，彰顯政府執行力。若養老機構發(fā)生欺騙老人錢(qián)財、不明確收費標準、故意抬高價(jià)格等案件，應由媒體曝光或者舉報到民政部，上級部門(mén)應第一時(shí)間指導地方民政部門(mén)采取有效措施，依法依規妥善處理。
第三、建立健全養老服務(wù)綜合監管制度。不斷完善配套措施，構建權責分明、分工協(xié)作、透明高效的協(xié)同監管機制，做好養老服務(wù)防風(fēng)險、保安全、護穩定的工作。
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