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為全面提升運營(yíng)管理水平，切實(shí)防范操作風(fēng)險，助力全行旺季開(kāi)門(mén)紅工作業(yè)務(wù)保障和營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展，近日，淮安農商銀行運營(yíng)管理部組織檢查輔導員召開(kāi)檢查輔導工作提升專(zhuān)題會(huì )。會(huì )議旨在通過(guò)集中學(xué)習檢查輔導相關(guān)制度文件、業(yè)務(wù)知識，梳理檢查輔導工作計劃和考核方式，推動(dòng)建立“檢查提示、整改分析、輔導提升”的閉環(huán)管理工作機制，實(shí)現以檢查輔導助推網(wǎng)點(diǎn)內控管理水平的全面提升，為開(kāi)門(mén)紅各項業(yè)務(wù)開(kāi)展打下堅實(shí)基礎。
會(huì )上，該行運營(yíng)管理部總經(jīng)理羅磊結合該行各項制度要求和2024年省聯(lián)社運營(yíng)管理評價(jià)情況，對目前該行運營(yíng)管理工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析說(shuō)明，并提出以檢查輔導工作為抓手促進(jìn)各項工作提升的總體要求。對于2025年檢查輔導工作，羅磊提出了三點(diǎn)要求：一是要創(chuàng )新輔導方式，提升隊伍素質(zhì)。檢查輔導員要優(yōu)化輔導形式，通過(guò)開(kāi)展分組培訓督導、組織專(zhuān)項活動(dòng)、微課學(xué)習等方式，幫助柜面人員補足知識盲點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)操作水平，助力運營(yíng)隊伍素質(zhì)的穩步提升。二是要善于提煉總結，打造精品亮點(diǎn)。檢查輔導員對于網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)的高頻問(wèn)題、屢查屢犯的典型問(wèn)題等要充分地進(jìn)行提煉總結，做出課程、做成案例，既實(shí)現工作留痕，又便于培訓推廣，擴大檢輔成效，錘煉爭先能力。三是要強化考核督導，做好過(guò)程管控。檢查輔導員要關(guān)注包片網(wǎng)點(diǎn)各項關(guān)鍵考核指標的完成情況、投訴處理情況、問(wèn)題差錯情況，及時(shí)跟進(jìn)、輔導提升。運營(yíng)管理部將根據檢查輔導員包片網(wǎng)點(diǎn)多維度的考核分析實(shí)現對檢查輔導員的考核評價(jià)，并將考核評價(jià)結果運用到履職測評中。
此次檢查輔導工作提升專(zhuān)題會(huì )議的召開(kāi)，既總結了2024年檢查輔導工作“干得怎么樣，存在哪些不足”，又回答了2025年檢查輔導工作“怎么干，如何實(shí)現提升”，對于全面夯實(shí)運營(yíng)管理工作基礎有著(zhù)重要的意義。
2024年以來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導的指導下，淮安農商銀行積極探索創(chuàng )新檢查輔導方式，優(yōu)化運營(yíng)隊伍考核機制，擇優(yōu)配置了6名檢查輔導員，分片掛鉤全部網(wǎng)點(diǎn)。試點(diǎn)運營(yíng)主管參與部門(mén)“一日運營(yíng)”視頻監督、流程優(yōu)化、考核評價(jià)、風(fēng)險控制等內容，逐步提升全行運營(yíng)主管履職能力，確保運營(yíng)“八項工作”和基層網(wǎng)點(diǎn)高度協(xié)同，實(shí)現運營(yíng)管理工作和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同頻共振。
下一步，淮安農商銀行運營(yíng)管理工作將進(jìn)一步固底板、補短板、拉長(cháng)板，為全行高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
原標題：淮安農商銀行召開(kāi)檢查輔導工作提升專(zhuān)題會(huì )
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