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2023招商銀行上海分行校園招聘科技崗二面面試經(jīng)驗
招行上分科技崗二面
無(wú)領(lǐng)導（沒(méi)有討論）：每人輪流個(gè)人陳述1分鐘，然后每人輪流改進(jìn)發(fā)言1分半
無(wú)領(lǐng)導小組討論試題
背景材料:
隨著(zhù)銀行 App 成為了獲客、活客、服務(wù)客戶(hù)的核心載體，銀行更加注重存量客戶(hù)的價(jià)值挖掘，許多銀行都寄希望于A(yíng)pp，將其作為存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的主戰場(chǎng)。對 App 而言，存量經(jīng)營(yíng)情況優(yōu)劣主要體現在月活躍用戶(hù)數(MAU)指標上。
每家銀行都有能力打造一款功能齊備的 App，但數字化運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的軟實(shí)力很難借鑒。要想實(shí)現月活躍用戶(hù)數的增長(cháng)面臨諸多挑戰，如何應則這一挑
戰，有以下幾種策略:
1、增加內容版塊，搭建用戶(hù)與非金融場(chǎng)景間的連接
序情期間，銀行線(xiàn)下限務(wù)幾平完全中斷，然面一些銀行 App 信此數機經(jīng)勢在取流量，依要的不是金融業(yè)務(wù)本月，自是通過(guò)快理推出投情相關(guān)資訊和生活服務(wù)內容來(lái)實(shí)現的。銀行可根據市場(chǎng)變化，結合用戶(hù)需求提供適合的內容來(lái)提升用戶(hù)粘性。
2、通過(guò)內容“種草”，實(shí)現流量變現
種草:在A(yíng)pp中為“時(shí)尚家長(cháng)”標簽用戶(hù)推送母用品、早教知識、醫美服務(wù)相關(guān)文章，引起目標用戶(hù)的注意，目標用戶(hù)通過(guò)閱讀文章產(chǎn)生了興趣:
養草:根據用戶(hù)閱讀、點(diǎn)整行為識別用戶(hù)真正的需求，持續推送相關(guān)內容和優(yōu)惠權益。例如，線(xiàn)上早教課程折扣、醫美充值送積分、商城母嬰品類(lèi)
滿(mǎn)減，使之產(chǎn)生欲望:
拔草;通過(guò)廣告鏈接引流到商品頁(yè)面，最終促成交易。過(guò)去，銀行App 流量的業(yè)務(wù)價(jià)值無(wú)法減量化，提供內容服務(wù)只是單純促進(jìn)App 用戶(hù)活躍，并不為銀行帶來(lái)明確的收益。如今，通過(guò)精準、細分、高效的內容觸達，配以流量變現的全新模式，為銀行 App 經(jīng)營(yíng)提供了一條新的價(jià)值實(shí)現路徑。
3、數據驅動(dòng)，構建精準的內容營(yíng)銷(xiāo)團環(huán)
銀行App通常擁有較好的數字化能力，銀行早已具備根據用戶(hù)屬性、交易行為、產(chǎn)品持有等信息加工標簽指標的能力。在此基礎上，銀行通過(guò)埋點(diǎn)能對用戶(hù)在A(yíng)pp 上的交互行為、設備屬性信息等進(jìn)行捕獲。豐富標簽指標體系。通過(guò)業(yè)務(wù)規則和模型算法來(lái)精準匹配用戶(hù)對內容的需求，并且根據用戶(hù)對內容的閱讀、點(diǎn)贊、收藏行為補充用戶(hù)面像。這能夠為內容精準營(yíng)銷(xiāo)提俱運營(yíng)分析和管理工具，充分發(fā)揮數據的價(jià)值
4、持續推出部分特惠產(chǎn)品，吸引客戶(hù)比如增推出高收益專(zhuān)屬理財吸引客戶(hù):比如推出基金費率優(yōu)惠，甚至可低至1折。
請對上述提高銀行 App月活躍用戶(hù)數的運營(yíng)策略進(jìn)行分析排序，說(shuō)明理由，并再提出兩條自身創(chuàng )新性的意見(jiàn)。
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