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3月1日，從在京舉行的三八國際婦女節紀念暨表彰大會(huì )傳來(lái)消息，沭陽(yáng)農商銀行營(yíng)業(yè)部獲評“全國巾幗文明崗”。
沭陽(yáng)農商銀行長(cháng)期扎根縣域、服務(wù)城鄉，始終不忘初心、牢記使命，堅持黨的全面領(lǐng)導，堅守政治擔當，順應政策導向，深耕普惠金融，深化服務(wù)轉型，深入推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，在支農支小中強實(shí)力、辦實(shí)事、助實(shí)體、促振興。針對新時(shí)代新形勢新要求，該行堅持把金融惠民便民利民擺在前面，引導全行加強能力、服務(wù)和作風(fēng)“三個(gè)建設”，主動(dòng)踐行人民至上、生命至上的服務(wù)信念，積極奉行責任強化、措施細化、環(huán)境美化、體驗優(yōu)化的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)為民辦實(shí)事、去煩事、解難事服務(wù)觀(guān)念，聚焦普惠優(yōu)惠，聚力求變求進(jìn)，聚眾創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)，在網(wǎng)格化服務(wù)、場(chǎng)景化服務(wù)、智能化服務(wù)以及適老化服務(wù)等方面深入實(shí)踐出成果。該行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)口碑始終走在全行前列，成為全縣標桿窗口服務(wù)單位，先后獲得“ 宿遷市巾幗文明崗 ”“ 江蘇省巾幗文明崗 ”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
堅持對標一流，在爭當一流上保持定力。成立文明服務(wù)提升工作領(lǐng)導小組，明確工作目標，細化工作措施，強化考核評估，層層壓實(shí)責任、傳導壓力、推進(jìn)落實(shí)，形成主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、牽頭部門(mén)主動(dòng)抓、其他單位協(xié)同抓的上下齊抓共管責任體系。從每個(gè)單位、每名人員全面樹(shù)立對標對象抓起，構成抓日常日常抓、抓重點(diǎn)重點(diǎn)抓、抓聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)抓的層層抓推進(jìn)、人人抓爭先的濃厚氛圍。近年來(lái)，該行營(yíng)業(yè)部多名員工在上級競賽中獲獎、被選拔任用。
堅持文明規范，在人文關(guān)懷上提升活力。立足科學(xué)、規范、高效，與時(shí)俱進(jìn)加強制度建設，逐步增加服務(wù)規范化、人性化、適老化等內容，努力使制度符合政策導向、跟上時(shí)代步伐、呼應客戶(hù)需要。在全行率先推行服務(wù)窗口“無(wú)否決權”工作機制，明確在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，做到“立即辦”，不說(shuō)“不能辦”，只說(shuō)“怎么辦”，切實(shí)把客戶(hù)的事當成自己的事來(lái)辦。圍繞制度的執行情況進(jìn)行檢查輔導，確保問(wèn)題發(fā)現在哪里就整改到哪里，以過(guò)硬的制度執行力保障服務(wù)穩步提升。
堅持勤練內功，在服務(wù)品質(zhì)上增強實(shí)力。堅持服務(wù)提升作為一項基礎性、長(cháng)期性工作進(jìn)行常態(tài)抓、長(cháng)效抓，注重以學(xué)促做、以學(xué)促進(jìn)，采取集中學(xué)、個(gè)人學(xué)、線(xiàn)上學(xué)、專(zhuān)題學(xué)以及崗位練兵、考試檢驗等多種形式，加強業(yè)務(wù)錘煉，提升服務(wù)效率，努力跟上發(fā)展所需、客戶(hù)所盼。突出抓好著(zhù)裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)等日常行為的規范提升，驅動(dòng)服務(wù)能力、窗口形象同步增長(cháng)。
堅持奮斗進(jìn)取，在敬業(yè)奉獻上傾注全力。全行業(yè)務(wù)哪里最多、工作哪里最忙，非營(yíng)業(yè)部莫屬。這是不爭的事實(shí)。由于工作需要，她們常年加班、從無(wú)怨言，始終規范嚴謹、從不懈怠，日常每一筆業(yè)務(wù)辦理都能做到細心、熱心、耐心服務(wù)，每一項工作都能堅持從快、從效、從優(yōu)，努力把每一件小事做細、做實(shí)、做好，切實(shí)在平凡中追求非凡，在奮斗中展現風(fēng)采。
堅持需求導向，在普惠服務(wù)上創(chuàng )新能力。通過(guò)開(kāi)展“網(wǎng)格化”走訪(fǎng)服務(wù)，持續推動(dòng)金融便民進(jìn)社區，送服務(wù)上門(mén)。通過(guò)“ 銀村結對 ”共建幫扶，做好長(cháng)莊社區結對共建，每月開(kāi)展志愿服務(wù)工作。通過(guò)推廣“婦女創(chuàng )業(yè)貸”信貸產(chǎn)品，支持留守婦女創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)，累計發(fā)放3200萬(wàn)元，覆蓋惠及600名巾幗創(chuàng )業(yè)者，結合貸款人獲取的各級榮譽(yù)為其提供增信、降率、讓利等優(yōu)惠，全力緩解其融資壓力，支持其在新時(shí)代新征程中有新?lián)斝伦鳛椤?/div>
堅持責任擔當，在成果共享上不遺余力。積極傳承發(fā)揚中華民族優(yōu)良傳統，廣泛參與“圓夢(mèng)助學(xué)”“滴水筑夢(mèng)”扶貧助學(xué)、“博愛(ài)一日捐”等公益活動(dòng)，充分利用春節、中秋等傳統節日開(kāi)展老黨員、困難群眾、孤寡老人、兒童慰問(wèn)活動(dòng)。開(kāi)辟疫情資金快速通道，加班加點(diǎn)為需要匯劃資金的機構提供預約式、長(cháng)延時(shí)服務(wù)，保障資金直通疫區；及時(shí)高效幫助防疫用品生產(chǎn)企業(yè)解決資金缺口，保障企業(yè)生產(chǎn)不減產(chǎn)、供應不減速。開(kāi)通老年客戶(hù)綠色通道，為老年客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，對行動(dòng)不便的空巢老人利用移動(dòng)展業(yè)手段上門(mén)服務(wù)，推出手機銀行“關(guān)愛(ài)版”、智能設備“升級版”，幫助老年群體跨越“數字?zhù)櫆?rdquo;，盡享現代金融便利。開(kāi)拓金融知識普及便捷通道，依托網(wǎng)點(diǎn)站點(diǎn)、線(xiàn)上線(xiàn)下、內部外部各類(lèi)渠道媒介，長(cháng)效開(kāi)展送金融知識下鄉進(jìn)村入企活動(dòng)，融反假、防騙、防疫等知識于一體，抓好千家萬(wàn)戶(hù)的宣傳普及，引導廣大公眾做好自我教育、自我保護，守好錢(qián)袋子、護好幸福家。
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