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為切實(shí)做好2023年開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，太倉農商銀行牢牢把握工作導向，迅速行動(dòng)，結合自身實(shí)際，積極謀劃，抓先抓早，以昂揚的精神狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情、濃厚的廳堂氛圍，全力迎戰開(kāi)門(mén)紅，確保實(shí)現首戰告捷。
及早謀劃，搶抓有利時(shí)機。太倉農商銀行組織全員集中學(xué)習開(kāi)門(mén)紅相關(guān)方案，熟悉活動(dòng)規則，明確目標任務(wù)。各支行提前著(zhù)手，及時(shí)備好宣傳物料，發(fā)動(dòng)全員通過(guò)客戶(hù)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)等方式積極溝通聯(lián)絡(luò )，支行提前做好客戶(hù)分類(lèi)、分戶(hù)管理工作，將客戶(hù)名單細分到員工個(gè)人，做好定期到期轉存提醒、低成本存款營(yíng)銷(xiāo)等工作。對可能流失的存款提前進(jìn)行電話(huà)溝通、開(kāi)展走訪(fǎng)，為穩定儲源打下堅實(shí)基礎。
廣泛宣傳，營(yíng)造熱烈氛圍。在廳堂借助展板宣傳、廳堂裝扮等方式，精心布局，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，吸引群眾關(guān)注；組織支行員工深入周邊小區、商鋪，走訪(fǎng)宣傳，并通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼海報等方式營(yíng)造聲勢；積極發(fā)動(dòng)員工借助朋友圈等網(wǎng)絡(luò )渠道，推送各項業(yè)務(wù)宣傳圖片、視頻，擴大產(chǎn)品知名度。
優(yōu)化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗。在精心裝扮網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的基礎上，著(zhù)力提升服務(wù)質(zhì)效，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。開(kāi)門(mén)紅期間，全體員工齊上陣，輪流在廳堂開(kāi)展服務(wù)，針對過(guò)年期間業(yè)務(wù)量大、客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題，做好解釋服務(wù)工作，舒緩客戶(hù)等待過(guò)程中的焦慮情緒，讓客戶(hù)在享受優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)收獲暖暖的感動(dòng)。借助支行晨會(huì )、支行例會(huì )開(kāi)展服務(wù)技能學(xué)習，固化服務(wù)流程。對有需求的客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，讓客戶(hù)盡享便捷體驗。
全員營(yíng)銷(xiāo)，深挖市場(chǎng)潛力。充分調動(dòng)和發(fā)揮支行員工人脈，全方位開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)；持續增強員工業(yè)務(wù)熟知度，針對產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢總結營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，開(kāi)展廳堂內外的營(yíng)銷(xiāo)；細分客戶(hù)群體，對客戶(hù)開(kāi)展針對性營(yíng)銷(xiāo)；依托熟戶(hù)帶動(dòng)、親友關(guān)聯(lián)等，開(kāi)展親情營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)增強員工營(yíng)銷(xiāo)技巧，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，穩存量、擴增量。
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