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每年的春節期間，都是脫貧小額信貸投放的集中期、關(guān)鍵期。近來(lái)，沭陽(yáng)農商銀行著(zhù)眼于快、謀劃于細、推進(jìn)于實(shí)，打好走訪(fǎng)、建檔、宣傳、授信、服務(wù)組合拳，努力為脫貧群體辦實(shí)事，全力支持脫貧群體鞏固脫貧成果、奔向美好生活。截至今年1月末，脫貧小額信貸達19146戶(hù)、7.39億元，當年累計投放1.66億元，覆蓋惠及脫貧農戶(hù)3910戶(hù)。
立足于早，準備工作提前辦
提前部署動(dòng)員。早在去年12月初開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議上，針對新一年脫貧小額信貸發(fā)放工作進(jìn)行了強調部署，將脫貧小額信貸投放貫穿于競賽活動(dòng)全過(guò)程，做到貸款早投放、農戶(hù)早得益。隨后又組織了專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)圍繞分布式零售平臺投放流程機制進(jìn)行專(zhuān)題講解，迅速統一思想、統一行動(dòng)。提前獲取數據。主動(dòng)對接政府部門(mén)獲取政策變化、名單調整等情況，與時(shí)俱進(jìn)修訂完善制度，及時(shí)將確定的名單下發(fā)基層，便于基層單位提前啟動(dòng)走訪(fǎng)、建檔、授信等工作。提前做好宣傳。為把好的政策宣傳好、推廣好，積極加強宣傳陣地建設，堅持內部外部相聯(lián)動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，充分依托傳統媒介和新興媒介，持續推進(jìn)政策宣傳進(jìn)政區、進(jìn)街區、進(jìn)農區、進(jìn)社區、進(jìn)小區，突出抓好鎮村會(huì )議集中發(fā)動(dòng)、聯(lián)手村組集中推動(dòng)以及微信平臺人人行動(dòng)，不斷將脫貧小額信貸政策宣傳普及到千家萬(wàn)戶(hù)，逐步擴大宣傳覆蓋面和影響力。
立足于勤，主動(dòng)走訪(fǎng)上門(mén)辦
開(kāi)展名單走訪(fǎng)。對照總行下發(fā)的名單，基層單位壓實(shí)屬地責任，安排包片客戶(hù)經(jīng)理制定走訪(fǎng)計劃，開(kāi)展全面走訪(fǎng)、需求摸底和響應支持，在走訪(fǎng)過(guò)程中加強數據采集、完善農戶(hù)檔案，保障系統數據動(dòng)態(tài)更新、精準反映，對符合調增條件的及時(shí)增授信，對超齡客戶(hù)及時(shí)轉授信，對有用信需求的積極引導線(xiàn)上辦，努力將農戶(hù)需求的落實(shí)在“第一時(shí)間”。開(kāi)展聯(lián)合走訪(fǎng)。針對脫貧小額信貸額小、面廣、時(shí)間緊、壓力大的實(shí)際情況，積極通過(guò)發(fā)揮傳統人緣地緣優(yōu)勢實(shí)現借力發(fā)力，提前對接政府、村組獲取務(wù)工牽頭人、經(jīng)紀人名單，實(shí)施一對一、一帶多、朋友圈等線(xiàn)上線(xiàn)下統籌發(fā)力，做到線(xiàn)上跑數據和線(xiàn)下跑客戶(hù)相結合，促進(jìn)批量營(yíng)銷(xiāo)、批量服務(wù)。開(kāi)展預約服務(wù)。對暫無(wú)信貸需求或意向不確定的農戶(hù)，全部建檔跟蹤、做好預約登記，在其發(fā)生融資需求時(shí)跟進(jìn)支持。對暫不符合條件的農戶(hù)，妥善解釋到位，明確達標條件，在其達標時(shí)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
立足于專(zhuān)，暢通渠道快速辦
設立專(zhuān)項資金。采取優(yōu)化配置、優(yōu)先規劃的指導思想，單列信貸投放計劃，全部分配到屬地單位，保障資金充分供給。設立專(zhuān)門(mén)窗口。面對春節期間持續增長(cháng)的柜面壓力，積極抓好柜面窗口和人員調配，通過(guò)設立專(zhuān)柜、加強分流、做好引導，保障業(yè)務(wù)及時(shí)辦、快速辦，有效減少農戶(hù)等待時(shí)間。合理安排時(shí)間。為應對開(kāi)門(mén)紅高峰期緊張局面，保障扶貧小額信貸投放不間斷，實(shí)施收放并舉，對存量脫貧小額信貸進(jìn)行全面摸底和分批動(dòng)員，引導其早還早貸，避開(kāi)高峰時(shí)間。支持當日還當日貸，提前告知辦貸流程和所需材料，保障穩妥續貸；實(shí)施錯峰服務(wù)，搶抓年前柜面業(yè)務(wù)高峰期來(lái)臨前和年后人員集中返程前“兩個(gè)時(shí)間節點(diǎn)”，加派人手、加班加點(diǎn)集中投放，提升業(yè)務(wù)效率，做到應放快放、應放盡放，減少農戶(hù)等待時(shí)間和重復往返，力爭一次性辦好、一站式辦結。
立足于快，依托平臺線(xiàn)上辦
打通渠道。脫貧小額信貸操作復雜、手續繁瑣，在純線(xiàn)下辦理的條件下，由于系統錄入多、效率低易造成業(yè)務(wù)積壓、柜面擠壓，不利于疫情防控和業(yè)務(wù)拓展。在省聯(lián)社的指導支持下，以及廣大農戶(hù)的熱切期盼中，依托分布式零售平臺的脫貧小額信貸線(xiàn)上模塊于年前正式上線(xiàn)，脫貧小額信貸成功從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，極大方便了廣大農戶(hù)。分類(lèi)引導。脫貧小額信貸線(xiàn)上辦理，是一個(gè)新鮮事物，由于農戶(hù)年齡層次、知識水平以及實(shí)際操作能力存在較大差異，針對推廣過(guò)程中一些農戶(hù)的不解與質(zhì)詢(xún)，通過(guò)開(kāi)辦一部分、帶動(dòng)一部分、解釋一部分的思路，發(fā)揮年輕群體的現身說(shuō)法和客戶(hù)經(jīng)理的培訓引導“兩個(gè)積極性”，有力推動(dòng)線(xiàn)上辦貸逐步深入人心、增戶(hù)擴面。上下聯(lián)動(dòng)。針對平臺推進(jìn)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足，要求基層“第一時(shí)間”進(jìn)行反饋、總行部室“第一時(shí)間”進(jìn)行響應，保障平臺功能持續迭代升級、渠道持續綠色暢通。
立足于優(yōu)，調整機制溫馨辦
下放審批權限、提升審批效率。梳理辦貸流程，疏通制約因素，針對春節業(yè)務(wù)高峰期信貸審批量大導致的效率跟不上情況，在保障合規和風(fēng)險可控基礎上，及時(shí)下放脫貧小額信貸審批權限，變“集中審批”為“分散復核”，實(shí)現實(shí)時(shí)審批，通過(guò)將壓力釋放出去，將效率同步提升上來(lái)。同時(shí)，按照不低于30%的比例定期抽查，對違規違紀行為進(jìn)行處罰并責令整改，明確經(jīng)辦人、審核人各承擔50%，促進(jìn)崗位制衡、合規操作、盡職免責。強化考核引導、激發(fā)服務(wù)動(dòng)力。制定脫貧小額信貸配套考核辦法，明確早投放早收益、多投放多收益導向，開(kāi)展PK行動(dòng)，做好日評、旬推、月考工作，引導員工變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。提供綜合支持、提升服務(wù)質(zhì)效。堅持需求導向，根據脫貧群體實(shí)際情況，在辦理脫貧小額信貸過(guò)程中，制定一戶(hù)一策，提供社保卡激活、信用卡分期、消費貸等一攬子支持，以多樣化手段滿(mǎn)足多元化需求。
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