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隨著(zhù)我國新型城鎮化水平不斷提高，越來(lái)越多的新市民成為中國城市居民的“新鮮血液”，他們在創(chuàng )業(yè)、就業(yè)、住房等重點(diǎn)民生領(lǐng)域的需求，都離不開(kāi)金融服務(wù)。“此處心安是故鄉”，以“三度”金融服務(wù)創(chuàng )新促進(jìn)新市民安居安心，助力新市民樂(lè )享新生活成為鎮江農商銀行新時(shí)代的重要使命。
拓展廣度，全方位優(yōu)化產(chǎn)品體系。一是聚焦創(chuàng )業(yè)就業(yè)，助力共同富裕。在新市民創(chuàng )業(yè)、就業(yè)方面，打造“富民創(chuàng )業(yè)貸+小微貸”的產(chǎn)品體系。針對新市民創(chuàng )業(yè)時(shí)間短、資金積累不足的特點(diǎn)，推出“富民創(chuàng )業(yè)貸”專(zhuān)屬產(chǎn)品，讓新市民創(chuàng )業(yè)群體應貸盡貸、應貸快貸。針對從事工程建筑、加工制造、物流運輸等能夠帶動(dòng)吸納新市民就業(yè)的中小微企業(yè)，通過(guò)“小微貸”助力客戶(hù)創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)，靈活配置還款方案，讓小微企業(yè)無(wú)“貸后之憂(yōu)”。二是聚焦住房需求，助力安居保障。針對新市民群體的購房需求，開(kāi)展商貸、公積金貸款等多種業(yè)務(wù)，構建商貸財政貼息、利率優(yōu)惠的“組合拳”，真正讓利于民。新市民落戶(hù)時(shí)間短，無(wú)法提供長(cháng)時(shí)段的納稅或其他繳費證明期限，該行主動(dòng)簡(jiǎn)化新市民購房貸款的資料要求，降低期限，只需提供3個(gè)月相關(guān)證明，進(jìn)一步保障新市民住房貸款需求。三是聚焦消費訴求，助力樂(lè )享生活。針對新市民群體的消費需求，形成“消費貸+手指貸”產(chǎn)品體系。該行存款或代發(fā)工資的客戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品手指貸，最高可貸10萬(wàn)元，通過(guò)手機銀行或者微信小程序，即可用信提款，實(shí)現了“一次授信、隨借隨還、循環(huán)使用”的小額信貸模式。
提升速度，全流程升級產(chǎn)品體驗。一是強化線(xiàn)上服務(wù)。該行充分利用大數據風(fēng)控、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結合特色產(chǎn)品“潤商易貸”具有線(xiàn)下調查、線(xiàn)上操作的優(yōu)勢，通過(guò)移動(dòng)端上傳所需資料，快速審批，當場(chǎng)測出額度，實(shí)現客戶(hù)在家中或門(mén)店完成貸款全流程服務(wù)，真正“讓數據多跑路、讓客戶(hù)少跑腿”。二是縮短審批流程。積極推動(dòng)“鎮享貸”線(xiàn)上貸款產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，降低新市民貸款準入門(mén)檻及融資成本，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現移動(dòng)端隨時(shí)申領(lǐng)，提高貸款服務(wù)的質(zhì)效。三是優(yōu)化基礎服務(wù)。建立新市民“綠色開(kāi)戶(hù)通道”，制定個(gè)人簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)操作流程及服務(wù)話(huà)術(shù)指引，明確開(kāi)戶(hù)“三步曲”，提升新市民簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)的獲得感和滿(mǎn)意度。
釋放溫度，全方面彰顯農商擔當。一是減費讓利，降低新市民融資成本。對新市民貸款產(chǎn)品“富民創(chuàng )業(yè)貸”“小微貸”給予專(zhuān)屬利率優(yōu)惠，“富民創(chuàng )業(yè)貸”產(chǎn)品利率僅為L(cháng)PR基準利率，且享受財政貼息等多項優(yōu)惠政策。二是網(wǎng)點(diǎn)發(fā)力，提高新市民服務(wù)質(zhì)效。該行轄內35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為新市民提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，減免開(kāi)戶(hù)費用，根據客戶(hù)身份識別程度及需求合理匹配賬戶(hù)功能。三是普及知識，保護新市民合法權益。該行依托網(wǎng)點(diǎn)，建立新市民宣教基地，投放金融知識普及宣傳資料，通過(guò)公眾號、廳堂折頁(yè)、易拉寶、LED顯示屏等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，開(kāi)展全方位、多層次的防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育，幫助新市民掌握更多金融知識、增強金融反詐能力。
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