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寶應農商銀行張橋支行克服網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置邊遠、區域業(yè)務(wù)飽和的劣勢，圍繞優(yōu)質(zhì)收單勞動(dòng)競賽目標，深入商戶(hù)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)，積極推廣該行各項金融產(chǎn)品，提優(yōu)提質(zhì)收單業(yè)務(wù)，全力打贏(yíng)營(yíng)銷(xiāo)攻堅戰。
制定計劃，走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)增“黏”度。依據二維碼商戶(hù)清單制定商戶(hù)走訪(fǎng)計劃，確立“邊走訪(fǎng)、邊了解、邊覆蓋”的“三邊”計劃，對支行收單商戶(hù)開(kāi)展逐戶(hù)走訪(fǎng)。一是優(yōu)先針對電子銀行產(chǎn)品開(kāi)通數量不足且為收單有效戶(hù)及活躍戶(hù)的商戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。二是利用流水貸、信心貸等產(chǎn)品，加強對優(yōu)質(zhì)收單商戶(hù)的走訪(fǎng)。至6月末，張橋支行共有收單商戶(hù)324戶(hù)，其中收單商戶(hù)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品數達1715個(gè)，基本完成春天行動(dòng)任務(wù)目標數。
強化服務(wù)，售后維護提“優(yōu)”量。在前期收單商戶(hù)增量擴面的基礎上，始終鉚定收單商戶(hù)提優(yōu)的工作目標，要求營(yíng)銷(xiāo)人員對收單商戶(hù)提優(yōu)負責，不得一開(kāi)了之，在注重拓展新戶(hù)的基礎上更要強化服務(wù)重維護，不斷提升商戶(hù)滿(mǎn)意度，提高商戶(hù)體驗感。同時(shí)，支行每月比對一次收單業(yè)務(wù)數據，對商戶(hù)收單頻次突然減少的，及時(shí)上門(mén)排查原因并立即解決，有效提升了優(yōu)質(zhì)商戶(hù)數量。至6月末，張橋支行優(yōu)質(zhì)收單商戶(hù)達176戶(hù)，較年初提升近40余戶(hù)，超額完成總任務(wù)目標的158%。
盤(pán)活促優(yōu)，業(yè)績(jì)增長(cháng)加“活”力。在拓展新戶(hù)的同時(shí)，積極梳理二維碼存量不動(dòng)戶(hù)清單，力求讓更多存量不動(dòng)戶(hù)“活”起來(lái)，安排專(zhuān)人逐一對不動(dòng)戶(hù)進(jìn)行電訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)未使用二維碼的原因，對仍有經(jīng)營(yíng)行為的商戶(hù)預約時(shí)間上門(mén)維護；對有意恢復使用的客戶(hù)，為其配齊播音器、碼牌等配套設備，并定期開(kāi)展回訪(fǎng)，確保讓客戶(hù)再次使用時(shí)有良好的體驗。
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