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為積極貫徹落實(shí)人民銀行《關(guān)于推動(dòng)建立金融服務(wù)小微企業(yè)敢貸愿貸能貸會(huì )貸長(cháng)效機制的通知》要求，切實(shí)提高金融服務(wù)小微企業(yè)力度，激發(fā)員工工作熱情，東方農商銀行通過(guò)正向激勵和評估考核等十項舉措，快速調整主攻方向，持續完善金融服務(wù)能力，踐行“普惠城鄉 賦能港城”的銀行使命。
一是提高政治站位。全行上下立足“支農支小”市場(chǎng)定位，將“支農支小”戰略定位和完成普惠核心指標寫(xiě)入公司章程。將盡職免責工作作為全行普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要內容，由總行領(lǐng)導親抓落實(shí)。
二是強化考核引導。以考核為指引，適度增加片區普惠及小微企業(yè)金融供給考核權重，增加信貸資金支持力度，確保“能貸”。強化基層員工小微企業(yè)金融供給正向激勵，小微企業(yè)貸款績(jì)效定價(jià)遠高于其他類(lèi)型貸款。
三是明確獎勵機制。通過(guò)發(fā)布《綜合工作考核辦法》，以“增戶(hù)、強基、提質(zhì)、增效、黨建”五項內容為主要考核方向，并設置“增戶(hù)突破獎”“強基突破獎”等獎項及獎勵，激勵各片區支行積極投放小微貸款，激發(fā)員工“想貸”熱情。
四是強化組織領(lǐng)導。成立由分管風(fēng)險副行長(cháng)任組長(cháng)，風(fēng)險管理部總經(jīng)理任副組長(cháng)，審計部、合規管理部、人力資源部、不良資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部等部室人員為成員的信貸業(yè)務(wù)責任認定小組。對盡職履責的貸款一律執行寬松政策。
五是堅持免責導向。信貸業(yè)務(wù)責任認定始終堅持普惠信貸業(yè)務(wù)盡職免責的工作導向，堅持“保持客觀(guān)公正、依照環(huán)節認定、結果過(guò)程并重、體現容錯糾錯”的認定原則。
六是完善免責制度。該行貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，圍繞信貸業(yè)務(wù)類(lèi)型，量體裁衣，制定和完善盡職免責辦法，針對普惠信貸業(yè)務(wù)，印發(fā)《普惠信貸業(yè)務(wù)盡職免責實(shí)施細則》，明確盡職免責負面清單和認定流程，以實(shí)措激發(fā)員工“敢貸”。
七是健全問(wèn)責流程。設立申訴復議環(huán)節，被評議人對認定結果有異議的向合規管理部申請公開(kāi)聽(tīng)證，體現公開(kāi)公正，優(yōu)化盡職免責評價(jià)流程。讓依法守紀、遵章辦事的信貸員“愿貸”。
八是容錯糾錯機制。認定過(guò)程中貫徹落實(shí)“三個(gè)區分開(kāi)來(lái)”重要思想，充分考量不可抗力對貸款形成風(fēng)險的影響。分層分類(lèi)制定片區不良容忍度限額，根據片區不良容忍度指標適當對普惠型小微不良貸款的處罰力度進(jìn)行調整。
九是盡職免責制度。繼續完善盡職免責制度，不斷落實(shí)制度，讓客戶(hù)經(jīng)理主觀(guān)上“敢貸不怕貸”。2021年度盡職免責率較上一年度提高八個(gè)百分點(diǎn)。
十是優(yōu)化不良核銷(xiāo)。在核銷(xiāo)工作中優(yōu)先安排小微企業(yè)不良貸款核銷(xiāo)，確保能核盡核，并提高對普惠小微企業(yè)貸款不良容忍度。
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