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近期，上海某外貿公司通過(guò)出口信用證方式與孟加拉國客戶(hù)開(kāi)展貿易，貨物已裝船發(fā)運，而相關(guān)運輸單據由于受疫情影響無(wú)法從上海寄出，導致國外下游客戶(hù)無(wú)法贖單付款，大量貨物面臨長(cháng)期滯港風(fēng)險。
在收到客戶(hù)的反饋后，工行上海普陀支行、工總行合肥單證中心積極尋求解決辦法，適逢該外貿公司在江蘇揚州有一名工作人員，工行揚州分行在接到通知后立即啟動(dòng)相關(guān)預案，積極聯(lián)系該在揚工作人員，結合實(shí)際情況，研究最快的單據流轉方法。業(yè)務(wù)采用異地交單模式，利用單證中心集約化平臺處理優(yōu)勢，在工總行合肥單證中心與工行揚州分行的通力合作下，實(shí)現順利出單，解了客戶(hù)燃眉之急。客戶(hù)對工商銀行克服疫情影響，快速響應、貼心服務(wù)助其及時(shí)履約表示贊揚和感謝。
該行總結疫情期間國際單證業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，竭盡所能為系統內受疫情影響的分行提供幫助。該行將持續把“客戶(hù)至上、服務(wù)實(shí)體”的工作思路落實(shí)在行動(dòng)上，切實(shí)做好金融服務(wù)保障工作，為抗擊疫情、穩外資穩外貿貢獻工行力量。
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