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為切實(shí)提高老年客戶(hù)金融服務(wù)品質(zhì)，體現尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統美德，江都農商行積極響應金融助老“六個(gè)一”承諾，聚焦老年客戶(hù)群體的金融服務(wù)需求，持續提升老年客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
丁伙鎮錦西村77歲的孫老腿腳不便，出入都需要依靠輪椅和拐杖。前不久他獨自到錦西支行辦理存單掛失業(yè)務(wù)，當天輪值大堂經(jīng)理馬杰見(jiàn)狀，立即幫助老人推輪椅，安排老人到柜臺入座，考慮到掛失過(guò)程中不僅需要按指紋和人臉識別，還需要填寫(xiě)掛失登記簿，半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，馬杰一直忙前忙后，協(xié)助孫老辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結束，馬杰又和保安一同護送老人離開(kāi)。
江都農商行麾村支行網(wǎng)點(diǎn)保安師傅幫助攙扶兩位白發(fā)老人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，并詢(xún)問(wèn)老人來(lái)銀行辦理什么業(yè)務(wù)。在得知老人的需求后，隨即將老人攙扶到窗口辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦完，拿到現金的老人臉上洋溢著(zhù)笑容，對辦理業(yè)務(wù)和陪同的工作人員表示感謝。
一位80多歲的老太太來(lái)到郭村支行營(yíng)業(yè)柜臺，老太太不會(huì )講話(huà)，而且因為年紀較大，聽(tīng)力也不好，柜員徐睿用手勢跟老人交流，原來(lái)老太太是來(lái)柜面辦理存單轉存業(yè)務(wù)，考慮到特殊情況，徐睿耐心地對金額、支取方式等要素一步步跟老太太確認，最終，讓老太太滿(mǎn)意而歸。
老吾老，以及人之老。江都農商行不斷增強員工的服務(wù)意識，持續在適老服務(wù)中創(chuàng )新工作思路，做細做實(shí)老年人金融服務(wù)工作，提升老年客戶(hù)群體的體驗感，努力打造“有溫度”的銀行。
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