|
2023年中國光大銀行遠程銀行中心及客戶(hù)營(yíng)運中心校園招聘啟事
一、零售與財富管理部遠程銀行中心及客戶(hù)營(yíng)運中心簡(jiǎn)介
中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心、客戶(hù)營(yíng)運中心分別成立于1999年和2022年，目前北京、武漢、天津三地人員規模已達1800余人。兩中心秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運營(yíng)支持者、客戶(hù)關(guān)系提升者”的愿景，積極打造遠程智能服務(wù)與運營(yíng)系統，并開(kāi)拓分行托管客戶(hù)服務(wù)及長(cháng)尾客戶(hù)運營(yíng)模式，創(chuàng )新實(shí)現數字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時(shí)，積極踐行光大“金融國家隊”的社會(huì )責任。
遠程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng )新，形成了以語(yǔ)音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。客戶(hù)營(yíng)運中心通過(guò)數據應用與科技賦能充分發(fā)揮線(xiàn)上化多渠道的協(xié)同經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展基礎客戶(hù)和長(cháng)尾客戶(hù)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)和管理，不斷推動(dòng)產(chǎn)品、渠道、客戶(hù)融合統一，充分發(fā)揮第二曲線(xiàn)新動(dòng)能。
二、招聘崗位
|
崗位類(lèi)別
|
崗位名稱(chēng)
|
崗位職責
|
工作地點(diǎn)
|
|
管理培訓生
|
運營(yíng)管理崗
|
1.參與項目立項、實(shí)施方案等調研、撰寫(xiě)及其他籌備工作；
2.協(xié)助跟進(jìn)項目實(shí)施進(jìn)度，對潛在風(fēng)險進(jìn)行識別并預警匯報；
3.負責運營(yíng)信息的收集、整理，對運營(yíng)狀況進(jìn)行跟蹤分析，業(yè)務(wù)問(wèn)題處理及匯報；
4.其他業(yè)務(wù)或活動(dòng)運營(yíng)相關(guān)工作。
|
北京 |
|
管理培訓生
|
數據分析崗
|
1.對數據敏感，有較強的邏輯思維和數據分析能力，能夠進(jìn)行大數據對比及處理；
2.負責業(yè)務(wù)數據清洗、處理及輸出報送；
3.能夠利用模型，多維度全面刻畫(huà)業(yè)務(wù)數據狀態(tài)，編制分析報告，為運營(yíng)策略選擇提供數據支持。
|
北京 |
|
管理培訓生
|
產(chǎn)品經(jīng)理崗
|
1.負責遠程銀行中心客戶(hù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的系統建設，理解業(yè)務(wù)的運營(yíng)各項指標，及運營(yíng)中各類(lèi)經(jīng)營(yíng)觸點(diǎn)的特點(diǎn)和建設周期；
2.負責對接中心及外部門(mén)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設計、撰寫(xiě)需求文檔和原型圖，
并將需求提交科技部開(kāi)發(fā)實(shí)施，進(jìn)行項目管理、溝通協(xié)調、測試、投產(chǎn)驗證；
3.負責系統的同業(yè)調研、創(chuàng )新研究、收集反饋、分析數據、推廣使用，
持續優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶(hù)體驗，對中心戰略落地、產(chǎn)品價(jià)值和用戶(hù)體驗負責；
4.負責系統日常維護，解決問(wèn)題。
|
北京 |
|
管理培訓生
|
智能訓練崗
|
1.負責智能文字/智能語(yǔ)音/數字人/智能輔助等機器人的智能訓練工作，
基于服務(wù)數據，以提升智能化服務(wù)能力為目標，優(yōu)化服務(wù)流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議；
2.負責從用戶(hù)價(jià)值思考，探索智能機器人的服務(wù)模式，對機器人的服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)策略、交互流程的服務(wù)全流程負責。
|
北京 |
|
管理培訓生
|
人力資源崗
|
1.具有人力資源專(zhuān)業(yè)知識，熟悉人力資源管理模塊；
2.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，根據企業(yè)戰略規劃提煉拆分單位KPI，協(xié)助制定中心及業(yè)務(wù)室年度及季度考核方案；
3.組織實(shí)施季度、年度考核及表彰；
4.根據業(yè)務(wù)實(shí)際對組織發(fā)展提供可行性建議。
|
北京 |
三、招聘條件：
（一）具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”，擁護“兩個(gè)確立”。
（二）愛(ài)國愛(ài)行，愛(ài)崗敬業(yè)，認同我行企業(yè)文化，認可我行規章制度。
（三）誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，身體健康。
（四）符合我行核心勝任能力要求，具備與崗位要求相應的任職資格和能力要求。
（五）具有較強的風(fēng)險合規意識，無(wú)任何違規違紀行為。
（六）符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避相關(guān)制度要求；無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在工商企業(yè)兼職的情形。
（七）大學(xué)本科及以上學(xué)歷（以招聘崗位最終要求為準），其中:
1.國內院校應屆畢業(yè)生：非定向就業(yè)，列入國家高校2023年畢業(yè)生統分計劃，2023年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證；因疫情影響，2022年畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，符合應屆生就業(yè)條件的一并納入招聘范圍。
2.海外院校應屆畢業(yè)生：畢業(yè)時(shí)間在2022年1月1日至2023年7月31日之間，并于2023年7月31日前取得畢業(yè)證、教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《教育部學(xué)歷學(xué)位認證》原版證件。
（八）對參加抗擊疫情一線(xiàn)醫護人員的配偶或子女、退役軍人等在同等條件下優(yōu)先錄取；按照“四個(gè)不摘”的政策要求，針對國家已脫貧縣生源，同等條件下優(yōu)先考慮。
（九）應聘者須為從最高學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)院校入學(xué)后初次就業(yè)，未與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，未派遣，未繳納社會(huì )保險。
四、招聘流程
|
序號 |
階段 |
時(shí)間安排 |
|
1 |
網(wǎng)上報名 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
|
2 |
簡(jiǎn)歷篩選 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
|
3 |
在線(xiàn)測評 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
|
4 |
筆試 |
2022年10月下旬 |
|
5 |
一輪/多輪面試 |
2022年11月-12月 |
|
6 |
簽約 |
2023年1月 |
|
7 |
體檢 |
2023年1月-2023年7月 |
|
8 |
入職 |
2023年1月-2023年7月 |
（以上時(shí)間安排為擬定時(shí)間，如有調整另行通知）
五、宣講安排
由總行統一安排
六、簡(jiǎn)歷投遞方式
簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間：2022年10月20日
簡(jiǎn)歷投遞地址：http://campus.51job.com/cebbank/jobs.html
七、其他事項
（一）應聘者應對填報信息和提供材料的真實(shí)性負責，如與事實(shí)不符，我行有權取消其考試和錄用資格。
（二）在各招聘環(huán)節中，我行會(huì )及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者；對未能進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者，我行不再發(fā)布通知。
（三）我行未成立或委托成立任何考試輔導培訓班，招聘過(guò)程未涉及任何收費項目。
（四）應聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式正確無(wú)誤，并保證通訊暢通。
|
