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2022年中信銀行信用卡中心社會(huì )招聘啟事（4.21）
屬地經(jīng)營(yíng)崗（衡陽(yáng)）
工作職責
職責一：進(jìn)行客戶(hù)數據的分析與跟進(jìn)，執行屬地經(jīng)營(yíng)策略，跟蹤目標客群綜合情況。
1、目標客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標客群策略和區域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況。
2、跟進(jìn)商戶(hù)客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶(hù)策略，并基于商戶(hù)體系制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
3、屬地促動(dòng)經(jīng)營(yíng)結果分析。按要求對屬地市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)效果評估。
職責二：結合屬地競爭形勢，研究當地市場(chǎng)消費經(jīng)營(yíng)狀況，針對性制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。
1、通過(guò)銀聯(lián)等數據渠道，進(jìn)行數據分析，調研同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。
2、進(jìn)行異業(yè)競爭力和相關(guān)產(chǎn)品收集及分析。
3、開(kāi)展當地消費結構分析，挖掘市場(chǎng)機會(huì )。
職能三：落實(shí)屬地經(jīng)營(yíng)管理，構建屬地經(jīng)營(yíng)陣地，促動(dòng)客戶(hù)用卡。
1、進(jìn)行商戶(hù)管理與商圈管理，圍繞商戶(hù)體系及其他渠道資源提供場(chǎng)景獲客的相關(guān)支持。
2、促動(dòng)客戶(hù)用卡，提供獲客業(yè)務(wù)相關(guān)策略及數據分析支持，為渠道提供促動(dòng)用卡的相關(guān)培訓及材料。
職能四：協(xié)助屬地優(yōu)質(zhì)客戶(hù)規模性獲取。
1、結合屬地市場(chǎng)資源，協(xié)助開(kāi)拓場(chǎng)景等獲客渠道，支撐業(yè)務(wù)開(kāi)展。
2、優(yōu)化屬地客群結構，提升優(yōu)質(zhì)客群占比。
職能五：積極拓展屬地資源，根據卡中心相關(guān)要求/指引，做好區域品牌市場(chǎng)宣傳工作。
職能六：依據管理要求，監督屬地嚴格按照各項經(jīng)營(yíng)政策規范執行，并配合做好屬地客戶(hù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的消費者權益保護工作。
職能七：落實(shí)上級交辦的其他工作。
任職要求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有大型項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2.較強的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達能力、溝通能力，熟練操作辦公軟件；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強的計算機操作和應用能力；
4.銀行從業(yè)資格考試通過(guò)《公共基礎》者優(yōu)先。
屬地風(fēng)險督導崗（常州）
工作職責
職責一：根據卡中心風(fēng)險控制及策略需要，在確認客戶(hù)信息安全及合規零風(fēng)險的前提下，服從并嚴格執行條線(xiàn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)及分中心風(fēng)險管理室室經(jīng)理工作安排和指導，監督合作機構高效完成線(xiàn)下信息補充工作任務(wù)；
職責二：根據卡中心風(fēng)險管理的統一部署及要求，建立所轄地區風(fēng)險管理機制獨立完成卡中心下發(fā)的重點(diǎn)賬戶(hù)及專(zhuān)項風(fēng)險排查工作；
職責三：負責協(xié)調、督導所轄地區線(xiàn)下信息補充項目合作機構的日常業(yè)務(wù)運營(yíng)管理工作；
職責四：跟進(jìn)訴訟賬戶(hù)催收工作，完成民事訴訟和資產(chǎn)保全，協(xié)助落實(shí)資產(chǎn)保全部服務(wù)品質(zhì)要求，監督本轄區律師事務(wù)所合規作業(yè)；
職責五：完成上級交辦的其他工作事項。
任職要求
1.大學(xué)本科及以上;
2.金融、法律、會(huì )計、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3.具有2年及以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉銀行業(yè)務(wù)有零售銀行風(fēng)險管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.掌握風(fēng)險管理知識、掌握信用卡業(yè)務(wù)知識、了解金融知識；
5.具備良好的風(fēng)險識別能力、邏輯思維能力、溝通表達能力、自我管理能力和人際溝通協(xié)助能力；良好的分析判斷能力、書(shū)面表達能力，能熟練應用計算機；
6.通過(guò)銀行從業(yè)資格證《公共基礎》、《風(fēng)險管理》科目者優(yōu)先考慮。
合規消保崗（常州）
工作職責
1.負責分中心內控合規管理工作
2.負責屬地監管機構對接
3.負責當地消費者權益保護管理工作
4.負責信用卡業(yè)務(wù)投訴處理
5.負責向分行、分中心做好信用卡投訴處理技能的培訓
6.協(xié)助上級開(kāi)展分中心其他綜合工作
任職要求
1. 有信用卡等金融相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
2. 具有客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗；
3. 具有消費者權益保護管理經(jīng)驗；
4. 具有合規內控管理經(jīng)驗；
5. 良好的溝通、協(xié)調、組織能力。
戰略規劃崗
工作職責
1、協(xié)助室經(jīng)理根據卡中心使命、愿景及業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，建立并持續優(yōu)化戰略閉環(huán)管理體系；
2、協(xié)助室經(jīng)理建立戰略指標體系與戰略數據信息庫；
3、進(jìn)行行業(yè)發(fā)展趨勢、相關(guān)政策、重點(diǎn)事件與創(chuàng )新機會(huì )的研究；
4、根據卡中心戰略規劃，對戰略執行效果進(jìn)行跟蹤與評估；
5、根據研究課題或實(shí)際發(fā)展情況，對重要戰略指標進(jìn)行分析與研究；
6、對接集團、總行、監管等機構，完成重要材料撰寫(xiě)。
注：以上職責因人員能力與發(fā)展方向不同，有所側重。
任職要求
1、大學(xué)本科（含）以上；
2、經(jīng)濟、金融、管理、信息技術(shù)、數學(xué)、統計學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、具備金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售等行業(yè)三年以上從業(yè)經(jīng)驗；
4、具備快速學(xué)習能力，具備較強的數據分析能力或者良好的文字能力
運營(yíng)風(fēng)險管理崗
專(zhuān)業(yè)要求
審計、金融、會(huì )計、信息技術(shù)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作職責
職責一：建立和完善卡中心運營(yíng)監控管理體系
工作任務(wù)：
1、負責建立并不斷完善覆蓋端到端全業(yè)務(wù)流程的監控管理體系。
2、為保障運營(yíng)效率，監督和管理運營(yíng)管理部各類(lèi)業(yè)務(wù)作業(yè)質(zhì)量，對業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系及風(fēng)險控制體系不斷完善。
職責二：制定監控規則和指標，搭建并完善共享監控平臺
工作任務(wù)：
1、負責制定整體運營(yíng)風(fēng)險監控策略規則和監控指標。
2、通過(guò)平臺實(shí)現業(yè)務(wù)指標信息化，保障關(guān)鍵重要業(yè)務(wù)穩健運行。
職責三：負責卡中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)質(zhì)量監督檢查工作
工作任務(wù)：
1、組織、實(shí)施對卡中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)的質(zhì)量監督檢查。
2、對全鏈路業(yè)務(wù)指標的監控分析。
職責四：組織、制定部門(mén)操作風(fēng)險管理政策和規程，組織實(shí)施操作風(fēng)險的識別、評估和監控。
工作任務(wù)：
1、組織、制定部門(mén)操作風(fēng)險管理相關(guān)政策和規程。
2、組織、實(shí)施部門(mén)操作風(fēng)險的識別、風(fēng)險評估和監控。
3、建立部門(mén)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系及風(fēng)險控制體系，監督和管理運營(yíng)管理部各類(lèi)業(yè)務(wù)作業(yè)質(zhì)量，保障運營(yíng)效率。
職責五：完善部門(mén)內控體系，做好部門(mén)風(fēng)險的控制工作。
工作任務(wù)：
1、建立健全內部控制框架體系，制定業(yè)務(wù)風(fēng)險管理政策和規程。
2、制定和規范業(yè)務(wù)授權機制，制定突發(fā)事件緊急處理預案。
3、組織實(shí)施ISO質(zhì)量管理體系內審和管理評審工作，使該體系有效運行。
4、對業(yè)務(wù)風(fēng)險控制實(shí)行動(dòng)態(tài)監測，持續改進(jìn)。
5、研究行業(yè)風(fēng)險動(dòng)向，掌握風(fēng)險控制方法，制定監督檢查工作規劃、制度、流程等。
6、配合卡中心反洗錢(qián)工作小組授權的相關(guān)工作。
7、組織涉及合規審計相關(guān)事項確認、整改和跟蹤。
職責六：完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，審計、金融、會(huì )計、信息技術(shù)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.工作年限：不限
3.邏輯思維、嚴謹細致、風(fēng)險意識強，具有較好的文字表達能力。
4、良好的工作責任心；良好的溝通協(xié)調能力；良好的團隊合作和服務(wù)意識；良好的書(shū)面表達能力；
二、優(yōu)先考慮
具備數據挖掘、RPA技能者優(yōu)先
督辦協(xié)同崗
工作職責
根據卡中心業(yè)務(wù)發(fā)展需求，負責完成卡中心辦公會(huì )領(lǐng)導相關(guān)的工作督辦，協(xié)同推動(dòng)會(huì )議組織、材料草擬、行政服務(wù)以及其他領(lǐng)導交辦等各類(lèi)文秘工作；建立及完善卡中心督辦工作體系，推動(dòng)卡中心整體文秘服務(wù)水平提升。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.兩年以上工作經(jīng)驗，；
3.對經(jīng)濟、管理、業(yè)務(wù)數據、金融、銀行業(yè)務(wù)有一定基礎理解和認識，并具有較強的數據敏感性；
4.具備較強的文字寫(xiě)作能力，精通漢語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)、公文寫(xiě)作、行政管理、人力資源、金融及銀行信用卡相關(guān)知識；
5.具備較強的業(yè)務(wù)學(xué)習能力、文字表達能力、人際溝通能力、協(xié)調組織能力、統籌判斷能力、項目管理能力。
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