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2024年光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心社會(huì )招聘啟事
零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心-信貸業(yè)務(wù)客訴處理崗
工作地點(diǎn):北京
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心
招聘人數:專(zhuān)屬運營(yíng)團隊客訴處理崗（1人）
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1．負責貸款產(chǎn)品業(yè)務(wù)客訴的處理及客戶(hù)回復；
2．定期統計及分析客訴原因，提出優(yōu)化流程、話(huà)術(shù)的建議；
3．監控客訴情況，對異常情況及時(shí)上報反饋。
（三）崗位條件
1．本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2. 年齡35周歲及以下；
3.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
4．無(wú)任何不良過(guò)往記錄；
5．較強的上進(jìn)心和服務(wù)意識，抗壓能力強。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心！
零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心-反欺詐案調崗
工作地點(diǎn):北京
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心
招聘人數:專(zhuān)屬運營(yíng)團隊反欺詐案調崗（3人）
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.分析設計零售信貸疑似欺詐客戶(hù)生成規則，結合設備信息、貸款行為信息、人臉信息、錄音信息等，設計調查策略，通過(guò)電話(huà)外呼開(kāi)展欺詐案件調查;
2.提煉欺詐案件特征，還原欺詐攻擊和作案鏈路，深挖排查團伙欺詐案件;
3.根據欺詐特征進(jìn)行欺詐風(fēng)險的分析測算，提出針對優(yōu)化欺詐風(fēng)險識別的監控規則，防控欺詐風(fēng)險；
4.持續優(yōu)化零售信貸業(yè)務(wù)場(chǎng)景的欺詐風(fēng)險預警監控體系和應對措施；
5.通過(guò)調查和分析，對異常名單維護及更新，不斷充實(shí)零售信貸異常名單庫；
6.推動(dòng)反欺詐系統、制度和流程的持續完善和優(yōu)化。
（三）崗位條件
1．本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2. 年齡35周歲及以下；
3.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
4．熟悉互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)運作模式，包括但不限于信息販賣(mài)、薄羊毛、引流、刷量、廣告聯(lián)盟作弊、流量變現等；
5．具有較強的框架思維能力及執行力；
6．具備良好的學(xué)習能力和邏輯思維能力，對數據有一定敏感性，能夠快速了解所從事的行業(yè)知識。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心！
零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心-貸款業(yè)務(wù)電話(huà)催收崗
工作地點(diǎn):北京
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心
招聘人數:專(zhuān)屬運營(yíng)團隊電話(huà)催收崗（3人）
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.負責對分配的貸后賬戶(hù)進(jìn)行管理，對違約客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行電話(huà)告知；
2.了解客戶(hù)情況，登記客戶(hù)信息和還款信息；
3.建立管理臺賬并及時(shí)跟進(jìn)并更新信息；
4.協(xié)助進(jìn)行過(guò)程管理和賬戶(hù)數據的分析與總結，并總結提供風(fēng)險策略的優(yōu)化建議；
5.協(xié)助建立相關(guān)規章制度和流程規范。
（三）崗位條件
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.年齡35周歲及以下；
3.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
4.無(wú)任何不良過(guò)往記錄；
5.積極樂(lè )觀(guān)，較強的上進(jìn)心和服務(wù)意識，抗壓能力強。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心！
零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心-貸款產(chǎn)品推介崗
工作地點(diǎn):北京
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心
招聘人數:專(zhuān)屬運營(yíng)團隊產(chǎn)品推介崗（5人）
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.負責貸款產(chǎn)品的電話(huà)銷(xiāo)售工作，包括：與客戶(hù)建立遠程維護關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)品信息及各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)的介紹，分析挖掘客戶(hù)潛在需求，促成客戶(hù)獲得授信并提款，增強客戶(hù)粘性及貢獻度；
2.負責每日營(yíng)銷(xiāo)目標的達成；
3.定期梳理產(chǎn)品、話(huà)術(shù)及其他業(yè)務(wù)類(lèi)流程。
（三）崗位條件
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.年齡35周歲及以下；
3.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
4.無(wú)任何不良過(guò)往記錄；
4.積極樂(lè )觀(guān)，較強的上進(jìn)心和服務(wù)意識。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心！
零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心-貸款人工審核崗
工作地點(diǎn):北京
職位描述:
所屬機構:中國光大銀行總行
部門(mén)名稱(chēng):中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心
招聘人數:專(zhuān)屬運營(yíng)團隊人工審核崗（3人）
工作地點(diǎn):北京
崗位描述：
（一）基本條件
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養和團結協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，認可我行規章制度；
3.愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風(fēng)險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問(wèn)責影響期內，無(wú)正在接受組織審查調查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（二）崗位職責
1.負責貸款產(chǎn)品的審核工作，排查客戶(hù)潛在風(fēng)險，及時(shí)攔截風(fēng)險交易并進(jìn)行異常上報；
2.對審核工作及客戶(hù)情況進(jìn)行分析和總結，為持續優(yōu)化產(chǎn)品、流程、話(huà)術(shù)等提出建議。
（三）崗位條件
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.年齡35周歲及以下；
3.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱(chēng)職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
4.無(wú)任何不良過(guò)往記錄；
5.積極樂(lè )觀(guān)，較強的上進(jìn)心和服務(wù)意識。
其他說(shuō)明
1.應聘者應保證提交的材料的真實(shí)性，錄用后如發(fā)現學(xué)歷、學(xué)籍、綜合表現等不符合我行招聘錄用條件的，我行有權予以辭退;
2.簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間，應聘材料代為保密，恕不退還;
3.本招聘啟事2024年12月31日前有效。
感謝您選擇應聘中國光大銀行零售與財富管理部客戶(hù)營(yíng)運中心！
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