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“雙11”購物節期間，消費者購物熱情高漲。但本應是重要參考信息的買(mǎi)家秀，卻出現了不少貓膩。據報道，一些店鋪展示的好評“買(mǎi)家秀”和曬圖分享，竟然是偽造和擺拍，不僅有店鋪自行造假，更有專(zhuān)門(mén)的團隊運作，憑空捏造消費反饋，誤導消費者。
作為消費者對商品的評價(jià)，買(mǎi)家秀既代表了不同群體對消費行為的認可程度，又體現出商品本身的部分屬性。買(mǎi)家秀要發(fā)揮其核心功能，發(fā)布的買(mǎi)家秀內容必須真實(shí)可信，發(fā)布的消費者必須真實(shí)存在。
某些商家選擇買(mǎi)家秀造假，目的在于營(yíng)造聲浪和氛圍，為自己的商品撈一波本不屬于它的好評，提升店鋪銷(xiāo)量。線(xiàn)上交易節奏雖快，但所謂的“買(mǎi)家秀”也終有露餡的時(shí)候，消費者不會(huì )被蒙蔽，商家信譽(yù)和口碑反而會(huì )受損。同時(shí)，買(mǎi)家秀造假，不僅有違公平公正的交易原則，破壞正常的商業(yè)秩序，還損害了市場(chǎng)生態(tài)。
值得注意的是，虛假的買(mǎi)家秀不僅僅存在于電商平臺。隨著(zhù)社交媒體興起，不少消費者購買(mǎi)商品前，也會(huì )搜索查看網(wǎng)友在一些內容平臺上的分享測評。因此，部分內容平臺也是虛假買(mǎi)家秀的重災區。無(wú)論是在哪個(gè)平臺，都需要消費者擦亮眼睛、仔細甄別，不輕信他人推薦，不被情緒煽動(dòng)裹挾。同時(shí)，保留好消費維權的依據，確保自身利益不受損害。
抵制虛假買(mǎi)家秀，需要商家和消費者自覺(jué)遵守規則，維護評價(jià)機制。對參與刷單的人來(lái)說(shuō)，被蠅頭小利引誘，從事刷好評等行為，不僅容易上當受騙，還可能帶來(lái)個(gè)人信息泄露等負面影響。作為商家，要珍惜消費者口碑，秉持誠信經(jīng)營(yíng)原則，用心提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。雖然聲譽(yù)積累較慢，帶來(lái)的經(jīng)濟效益不夠直觀(guān)，但長(cháng)期堅持有價(jià)值。相反，買(mǎi)來(lái)的好評如果名不副實(shí)，將給商家長(cháng)期經(jīng)營(yíng)埋下隱患。
打擊虛假買(mǎi)家秀，需要平臺和監管部門(mén)合力發(fā)揮作用。要維護好評價(jià)體系的公信力，平臺應切實(shí)擔負起主體責任，把好商品信息審核關(guān)、評價(jià)真實(shí)認定關(guān)，通過(guò)技術(shù)手段和數據優(yōu)勢，對評論造假等予以精準打擊。相關(guān)部門(mén)應努力發(fā)揮好監管作用，壓縮刷單牟利者的生存空間，不斷擴大監管覆蓋面，加大處罰力度。“買(mǎi)家秀”不是“賣(mài)家秀”，只有多方努力，鏟斷買(mǎi)家秀造假的利益鏈，營(yíng)造公平的評價(jià)環(huán)境，才能切實(shí)維護好消費者合法權益和網(wǎng)絡(luò )公共秩序。
原標題：買(mǎi)家秀的貓膩藏不住
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202411/12/t20241112_39199980.shtml
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