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為深入踐行“圓鼎家園”品牌建設理念，落實(shí)集約化運營(yíng)要求，推動(dòng)運營(yíng)管理工作提質(zhì)升級，無(wú)錫農商銀行在集中作業(yè)上收項目中鉚足勁、下苦功，從降本增效、架構優(yōu)化、風(fēng)險防控、監督考核“四點(diǎn)發(fā)力”。目前，該行已實(shí)現115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部接入省聯(lián)社集中作業(yè)平臺，累計完成作業(yè)業(yè)務(wù)21574筆。
以降本增效為基本點(diǎn)，力促“破舊立新”。無(wú)錫農商銀行依托省聯(lián)社集中作業(yè)平臺，整合平臺資源，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，實(shí)現人力外包成本和柜面人力成本的“雙縮減”。一方面，釋放人力外包成本，在項目實(shí)施中原集中作業(yè)業(yè)務(wù)品種均接入省聯(lián)社集中作業(yè)平臺，充分發(fā)揮平臺集約高效特征，扎實(shí)提升運營(yíng)管理效率，有效減少集中作業(yè)碎片錄入崗人手需求；另一方面，該行首次將匯兌業(yè)務(wù)改造為集中作業(yè)模式，整合匯路試算功能，原錄入復核的雙人經(jīng)辦模式被取代，為分支行減負的成效得以凸顯，為助推網(wǎng)點(diǎn)向輕型化、營(yíng)銷(xiāo)化轉型提供了強有力的保障。
以架構優(yōu)化為突破點(diǎn)，強化“以新提質(zhì)”。無(wú)錫農商銀行從技術(shù)角度出發(fā)，優(yōu)化整體系統架構，簡(jiǎn)化系統交互，提升業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現作業(yè)效率和客戶(hù)體驗的“雙提升”。上線(xiàn)小程序作業(yè)預填單功能，涵蓋結算業(yè)務(wù)申請書(shū)、進(jìn)賬單及轉賬支票等多種預填打印模板，進(jìn)一步優(yōu)化和簡(jiǎn)化集中作業(yè)業(yè)務(wù)流程，積極支持客戶(hù)通過(guò)柜面及智能柜臺便捷打印單據，此舉在提高憑證書(shū)寫(xiě)規范性的同時(shí)，有效提升了客戶(hù)的支付結算體驗。此外，對接省聯(lián)社集中作業(yè)避免了系統重復建設，節約系統建設成本約50萬(wàn)元，每年節約科技運維費用約36萬(wàn)元。
以風(fēng)險防控為著(zhù)力點(diǎn)，做到“放管結合”。優(yōu)化校驗機制，提質(zhì)控險增效，構建系統化防護屏障。一方面，多比對強校驗，優(yōu)化升級系統比對及校驗機制，積極引入省聯(lián)社集中作業(yè)的兩錄一校、AU校驗功能，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)數據防重功能，實(shí)現上傳影像類(lèi)型、數量與業(yè)務(wù)類(lèi)型精準匹配功能，有效縮減營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)操作環(huán)節，降低柜面操作風(fēng)險及道德風(fēng)險的發(fā)生概率；另一方面，先試點(diǎn)后推廣，以歷史業(yè)務(wù)量為重要參考，綜合分析業(yè)務(wù)淡旺周期，科學(xué)擬定業(yè)務(wù)上線(xiàn)推廣計劃，嚴格執行柜員、大堂經(jīng)理全員輪訓制度，精準傳導業(yè)務(wù)規范，筑牢業(yè)務(wù)能力基礎，助力集中作業(yè)業(yè)務(wù)平穩過(guò)渡。
以監督考核為落腳點(diǎn)，實(shí)現“提質(zhì)增效”。建設常態(tài)化監管體系，納入考核機制，緊抓完善報表、數據通報工作，推動(dòng)運營(yíng)管理提質(zhì)增效。覆蓋業(yè)務(wù)監控，接入省聯(lián)社集中作業(yè)明細報表，進(jìn)一步優(yōu)化輔配行內數據邏輯，實(shí)現業(yè)務(wù)監控的準實(shí)時(shí)及隔日監控功能，其中準實(shí)時(shí)流水報表支持對當日業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)復盤(pán)，隔日報表則支持系統化數據分析，以確保數據處理的精準性和時(shí)效性。力促質(zhì)量提升，針對拒絕件、問(wèn)題件做好逐筆分析，開(kāi)展針對性整改。通過(guò)數據通報、問(wèn)題剖析、跟蹤整改、事后回溯等一系列措施提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。強化監管實(shí)效，將集中作業(yè)質(zhì)量納入行內考核指標體系，通過(guò)與主管履職評分、柜員個(gè)人考核以及支行考核得分相聯(lián)動(dòng)的機制，采取多項措施，確保考核的實(shí)效性，強化監督的嚴密性。下一階段，無(wú)錫農商銀行將在省聯(lián)社的正確指導下，以集中作業(yè)平臺投產(chǎn)上線(xiàn)為契機，以更高標準、更嚴要求，持續推動(dòng)運營(yíng)管理集約化、數字化、智慧化轉型，持續提升全行業(yè)運營(yíng)工作水平，持續深化“圓鼎家園”品牌創(chuàng )建工作，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更安全的金融服務(wù)。
原標題：無(wú)錫農商銀行： “四點(diǎn)發(fā)力”推動(dòng)集中作業(yè)提質(zhì)增效
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