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為扎實(shí)做好普惠金融、養老金融大文章，積極響應省聯(lián)社“運營(yíng)服務(wù)效率年”的號召，民豐農商銀行“小圓服務(wù)隊”自4月份成立以來(lái)，不斷提升服務(wù)效率，強化服務(wù)品質(zhì)，完善運營(yíng)機制，以卓越的服務(wù)水平為全行高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。
零幣兌換：小業(yè)務(wù)大情懷
“真是太謝謝你們了，還是咱農商銀行認真負責！”看著(zhù)工作人員被零錢(qián)染黑的手指，趙女士激動(dòng)地說(shuō)。
趙女士是當地一家食品品牌的代理商，每月都會(huì )前往銀行辦理零幣存款業(yè)務(wù)。中秋、國慶雙節期間，由于交易量大，回籠現金多，她手中積累了大量零錢(qián)，心中不免擔憂(yōu)銀行是否會(huì )婉拒這項煩瑣的業(yè)務(wù)。然而，當她踏入民豐農商銀行項里支行的大門(mén)時(shí)，所有的顧慮瞬間煙消云散。銀行工作人員不僅第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)她的需求，還貼心引導她前往零幣兌換窗口，并特別安排了經(jīng)驗豐富的員工對接服務(wù)。歷經(jīng)三個(gè)多小時(shí)的細心清點(diǎn)，工作人員最終將總額高達63524元的零錢(qián)一一歸整。這次看似微不足道的零幣兌換，實(shí)則蘊含著(zhù)銀行對客戶(hù)的深情厚誼，生動(dòng)展現了該行對每位客戶(hù)服務(wù)的細致入微與一視同仁。
上門(mén)服務(wù)，讓愛(ài)無(wú)距離
日前，一名年輕女子走進(jìn)民豐農商銀行營(yíng)業(yè)部大廳，面露難色地表示，她的奶奶因社保卡丟失急需補辦，卻因行動(dòng)不便無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)。面對這一緊急情況，營(yíng)業(yè)部迅速響應，啟動(dòng)應急預案，“小圓服務(wù)隊”即刻出發(fā)，上門(mén)為老人辦理了社保卡補辦及密碼重置業(yè)務(wù)。同時(shí)，隊員們還耐心地向老人普及銀行卡安全使用知識，提醒其防范電信詐騙，確保賬戶(hù)資金安全。事后，老人連連向工作人員表示感謝：“真是太感謝你們了，幫我解決了這個(gè)大難題，現在我心中的石頭總算落地了。”在該行，這樣溫馨的畫(huà)面時(shí)常上演，如同冬日里的暖陽(yáng)，溫暖著(zhù)客戶(hù)的心田。
每一次貼心的服務(wù)，都是民豐農商銀行對“普惠金融”和“養老金融”理念的生動(dòng)實(shí)踐。從零錢(qián)兌換的耐心細致，到上門(mén)服務(wù)的貼心周到，該行始終堅持以客戶(hù)為中心，不斷超越客戶(hù)期待，提升服務(wù)品質(zhì)。未來(lái)，該行將繼續深化服務(wù)內涵，拓寬服務(wù)外延，以更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，讓普惠金融的陽(yáng)光灑滿(mǎn)城鄉的每一個(gè)角落。
原標題：民豐農商銀行： 讓每一次金融服務(wù)都更有溫度
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202412/31/node_B01.html#content_1408123
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