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強化消費者權益保護，為消費者保駕護航。一直以來(lái)，海安農商銀行高度重視消費者權益保護工作，主動(dòng)擔當、開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展各種消費者權益保護活動(dòng)，推動(dòng)消費者權益保護工作高質(zhì)量發(fā)展。2023年，海安農商銀行累計防范電信詐騙6起，避免損失17.09萬(wàn)元，并榮獲“2023年放心金融先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
“線(xiàn)上+線(xiàn)下”齊發(fā)力，消保宣傳走進(jìn)“千家萬(wàn)戶(hù)”。海安農商銀行積極開(kāi)展“激發(fā)消費活力”315主題宣傳活動(dòng)，廣泛普及金融知識，提升社會(huì )公眾的金融素養。線(xiàn)上利用“海安農商銀行”微信公眾號發(fā)布金融消費者八項權益及問(wèn)答互動(dòng)，同時(shí)拍攝消費者權益相關(guān)視頻加強宣傳；線(xiàn)下開(kāi)展金融知識走進(jìn)校園、企業(yè)、社區等活動(dòng)，讓公眾了解更多金融知識，通過(guò)發(fā)放宣傳單、播放視頻、現場(chǎng)演示、積極互動(dòng)等多樣化形式，為消費者獻上豐富的金融知識“盛宴”。
加強制度建設，強化消費者保護權益意識。成立金融消費者權益保護工作領(lǐng)導小組，定期組織全行員工開(kāi)展消費者權益保護專(zhuān)題教育和培訓，增強員工的消費者權益保護意識和能力，確保在服務(wù)過(guò)程中保護好金融消費者的合法權益。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置意見(jiàn)箱和公開(kāi)投訴電話(huà)，官方網(wǎng)站、公眾號等平臺發(fā)布各網(wǎng)點(diǎn)地址和聯(lián)系方式，暢通消費者訴求渠道。同時(shí)，完善消費者投訴處理規程，堅持依法合規、公平合理、便捷高效和標本兼治的原則，切實(shí)保障消費者的合法權益，全面提高了消費者權益保護水平，不斷筑牢消費者權益“保護墻”。
枝葉總關(guān)情，溫情服務(wù)擦亮金融為民底色。把溫情服務(wù)融入工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，小小社保卡，連心群眾情。海安農商銀行依托50家社保業(yè)務(wù)“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)，2023年新增三代社保卡10.4萬(wàn)張，建設完成“南通市銀行業(yè)金融機構適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”3家，設置老年人愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)柜，提供上門(mén)服務(wù)518次，開(kāi)展適老宣傳1178場(chǎng)，覆蓋2萬(wàn)人次；立足群眾需求，延伸服務(wù)觸角，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，擦亮金融為民底色，讓群眾切身感受更可靠、更充分的民生保障。
“我們將繼續秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，加強與政府部門(mén)的合作，不斷創(chuàng )新金融服務(wù)方式，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，也呼吁廣大市民增強金融安全意識，共同維護金融市場(chǎng)的穩定和健康發(fā)展。”海安農商行黨委委員、副行長(cháng)嚴德明如是說(shuō)。
原標題：海安農商銀行：擦亮金融為民底色 筑牢消費者權益“保護墻”
文章來(lái)源：http://www.jsnx.net/cn/dtzx/jcdt/17825.html
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