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為打造精業(yè)篤行的運營(yíng)隊伍，推動(dòng)運營(yíng)管理標準化，如皋農商銀行根據《江蘇省農村商業(yè)銀行系統“運營(yíng)隊伍建設年”專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》“四個(gè)專(zhuān)項工作”安排，以履職能力測評為抓手，從學(xué)、督、測、評四個(gè)維度抓好過(guò)程管理，全面提升運營(yíng)隊伍專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力水平。截至今年7月末，在省聯(lián)社履職能力測評中，該行運營(yíng)主管、反洗錢(qián)、賬戶(hù)管理和支付清算應持證人員履職能力測評通過(guò)率達100%。
學(xué)督結合，
從“始”抓好工作部署
如皋農商銀行將履職能力測評通過(guò)率作為全年運營(yíng)管理的重點(diǎn)工作，與全行重點(diǎn)工作一體推進(jìn)，單周匯報工作進(jìn)展、雙周開(kāi)展工作點(diǎn)評。針對履職能力測評工作，該行召開(kāi)專(zhuān)題動(dòng)員會(huì )，重點(diǎn)強調履職能力測評的必要性和重要性，提高運營(yíng)主管的緊迫感，從而更加積極主動(dòng)地參與學(xué)習和測評，促進(jìn)綜合素質(zhì)水平提升。
該行成立“兩個(gè)小組”全程進(jìn)行保障監督。一是六個(gè)“學(xué)習小組”，每個(gè)小組指定一名中心條線(xiàn)主管或業(yè)務(wù)骨干為領(lǐng)學(xué)人，負責對學(xué)習內容進(jìn)行劃重點(diǎn)、指難點(diǎn)、傳經(jīng)驗；二是“履職能力督查小組”，以分管行長(cháng)為組長(cháng)，部門(mén)總經(jīng)理為副組長(cháng)，其他業(yè)務(wù)骨干為成員，負責組織協(xié)調、上傳下達履職能力測評相關(guān)政策及考試事宜，提高組織協(xié)調能力和管理效率。
為促進(jìn)學(xué)深悟透，該行學(xué)習分為“三步驟”。第一步“拆解”，督查小組負責梳理學(xué)習內容，領(lǐng)學(xué)人員負責將學(xué)習內容拆解到每日學(xué)習計劃；第二步“共學(xué)”，在省聯(lián)社“每周一學(xué)、每月一練”的基礎上，該行自我加壓，建立“每日一學(xué)”常態(tài)化學(xué)習機制；第三步“復盤(pán)”，每日學(xué)習結束后各小組針對疑點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行復盤(pán)，由領(lǐng)學(xué)人員整理匯總成PPT，供小組成員復習鞏固。
學(xué)測結合，
從“中”抓好過(guò)程管控
為全面提升履職能力，如皋農商銀行總行黨委和行長(cháng)室提出“履職能力測評百分百通過(guò)率”的考核要求。對此，該行履職能力督查小組多次開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，圍繞“學(xué)什么”“怎么學(xué)”“如何測”進(jìn)一步明確工作要求，抓好過(guò)程管控。
圍繞“學(xué)什么”，由履職能力督查小組根據監管部門(mén)文件、省聯(lián)社文件以及該行的制度辦法、操作規程（流程），梳理出學(xué)習清單，制訂學(xué)習計劃，開(kāi)展有針對性的學(xué)習。同時(shí)，根據學(xué)習計劃制訂每日測試內容，確保“學(xué)什么”同步“測什么”。
圍繞明確“怎么學(xué)”，該行確立“周中線(xiàn)上分組學(xué)習、周末線(xiàn)下集中學(xué)習”的模式。周中，6個(gè)學(xué)習小組根據學(xué)習計劃，由領(lǐng)學(xué)人員每日組織不低于3小時(shí)的線(xiàn)上學(xué)習，并通過(guò)提問(wèn)方式不定時(shí)抽查小組成員學(xué)習情況；周末，由領(lǐng)學(xué)人員以思維導圖形式進(jìn)行每周學(xué)習內容集中講解與回顧，將重點(diǎn)內容串成知識鏈，提升整體學(xué)習效果；并針對學(xué)習難點(diǎn)進(jìn)行統一答疑解惑，以便更好地理解和掌握制度內容。
圍繞“如何測”，開(kāi)展“每日一測”，測試范圍圍繞學(xué)習內容展開(kāi)，題型、題量、測試時(shí)長(cháng)均以履職能力測評要求進(jìn)行模擬，將160道測試題量控制在50分鐘，確保實(shí)際測評時(shí)有充足的時(shí)間進(jìn)行思考及答題；另一方面“每日一PK”，通過(guò)PK賽篩選出每日學(xué)習不達標人員并進(jìn)行重點(diǎn)督促，形成良性的比學(xué)趕超氛圍，提升整體學(xué)習效果。
學(xué)評結合，
從“終”抓好梯隊建設
如皋農商銀行在做好運營(yíng)人員綜合素質(zhì)提升的基礎上，將履職能力測評結果切實(shí)運用到運營(yíng)隊伍建設中，借助履職能力測評挖掘專(zhuān)業(yè)能力精湛、責任心強的優(yōu)秀人才，推動(dòng)運營(yíng)隊伍形成能者上、庸者下、優(yōu)者獎、劣者汰的良性導向。
該行全面優(yōu)化考核獎勵，將運營(yíng)主管履職能力測評結果納入季度星級主管評定的考核和評價(jià)范圍；同時(shí)，聯(lián)動(dòng)部門(mén)完善梯隊建設，將“持證履職”明確為運營(yíng)管理部部門(mén)人員競聘的首要條件，除授權、監督、會(huì )計輔導三個(gè)條線(xiàn)外，其他各條線(xiàn)必須持有“雙證”才可以報名。
測試是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升。為了推進(jìn)考試成果落地轉化，該行根據履職能力測評考核內容，結合柜面業(yè)務(wù)具體流程，整理形成柜面操作實(shí)務(wù)大全，用于日常業(yè)務(wù)培訓，并提煉知識題庫2000條，嵌入到企業(yè)微信考試程序中，組織柜面人員開(kāi)展每周一測。對于單月測試結果連續4次全部都在95分以上的人員，給予考核獎勵；同時(shí)將測試得分按平均成績(jì)計算到后備運營(yíng)主管考試的加權得分中。
學(xué)以致用方能學(xué)用相長(cháng)，用以促學(xué)方能知行合一。下階段，如皋農商銀行將進(jìn)一步做好履職能力測評工作，保證運營(yíng)管理隊伍具備崗位必需的應知應會(huì )知識，推動(dòng)“四品”運營(yíng)建設與業(yè)務(wù)發(fā)展同向而行，齊心協(xié)力構筑讓客戶(hù)滿(mǎn)意、員工信任的“圓鼎家園”。
原標題：如皋農商銀行“三管齊下”提升運營(yíng)隊伍建設
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202309/12/node_B04.html#content_1240758
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