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為全面展示太倉農商銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉型發(fā)展成果、基層網(wǎng)點(diǎn)良好風(fēng)貌，充分發(fā)揮運營(yíng)隊伍深化年選樹(shù)典型、榜樣引領(lǐng)作用，積極貫徹“圓鼎家園”運營(yíng)品牌文化建設的要求，近日，太倉農商銀行2023全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導入提升培訓結項暨文優(yōu)服務(wù)大比拼活動(dòng)成功舉辦。該行行長(cháng)王星、副行長(cháng)吳健出席活動(dòng)，運營(yíng)管理部總經(jīng)理、支行行長(cháng)、運營(yíng)主管以及各支行代表參加活動(dòng)。
該行運營(yíng)管理部作項目結項匯報，詳細介紹了項目整體開(kāi)展情況以及采取的各項措施和取得的成果。項目主要負責老師對項目實(shí)施情況進(jìn)行了總結評價(jià)并對該行下階段服務(wù)提升方向提出了建議。運營(yíng)管理部總經(jīng)理解讀服務(wù)大比拼及“服務(wù)標兵”評選規則，通報服務(wù)大比拼第一輪評比結果。第一輪得分前六名支行逐一進(jìn)行服務(wù)情景劇展示，評委現場(chǎng)打分。整場(chǎng)表演主題鮮明、情感豐富，充分展示了農商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，體現了運營(yíng)人的服務(wù)風(fēng)采。經(jīng)過(guò)兩輪評比，板橋支行、岳王支行、浮橋支行獲得2023年度服務(wù)明星支行，南郊支行、雙鳳支行、直塘支行獲得2023年度優(yōu)秀服務(wù)支行，板橋支行行長(cháng)、運營(yíng)主管分別獲得服務(wù)領(lǐng)導力獎，瀏家港支行胡詩(shī)意、雙鳳支行周一帆、浮橋支行聞何藝獲得“服務(wù)標兵”稱(chēng)號。
最后，王星對服務(wù)工作提出要求：一是要聚焦經(jīng)營(yíng)團隊能力提升，綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)能力，實(shí)現可持續發(fā)展；二是要提升整體服務(wù)能力，豐富服務(wù)的內涵，并用時(shí)間來(lái)檢驗該行服務(wù)成果；三是服務(wù)質(zhì)量取決于管理的內核，要倡導主動(dòng)服務(wù)，協(xié)調好規范和服務(wù)本身的關(guān)系，加大正向激勵，積極搭建平臺，讓平凡的人作出不平凡的貢獻。
原標題：太倉農商銀行舉辦網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導入提升 培訓結項暨文優(yōu)服務(wù)大比拼活動(dòng)
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