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近年來(lái)，溧水農商銀行堅定“金融為民”宗旨，從解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題出發(fā)，全方位滿(mǎn)足群眾對美好生活的向往，以金融力量溫暖民生百業(yè)，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升群眾的幸福感和安全感,用心寫(xiě)好服務(wù)民生大文章。
服務(wù)到家，彰顯責任擔當。以網(wǎng)格化服務(wù)、下沉式服務(wù)為宗旨，搭建“責任網(wǎng)格化、建檔標準化、產(chǎn)品多樣化、服務(wù)精細化”的金融服務(wù)體系，打造“家門(mén)口的銀行”。目前，全行有30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，204個(gè)普惠金融服務(wù)站點(diǎn)，其中智能點(diǎn)1個(gè)，綜合點(diǎn)51個(gè)，支付點(diǎn)152個(gè)，實(shí)現金融服務(wù)全覆蓋。強化農戶(hù)普惠小額信用貸款投放，推進(jìn)農戶(hù)普惠小額信用貸款“擴面、增額、提效”，逐村推進(jìn)、逐村告知。建立“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理+普惠金融聯(lián)絡(luò )員+金融便民服務(wù)點(diǎn)”四位一體發(fā)展模式，共同推進(jìn)“整村授信”惠民金融服務(wù)工程，強化農戶(hù)普惠小額信用貸款投放。截至今年6月末，累計開(kāi)展整村授信行政村數量88個(gè)，預授信戶(hù)數6.77萬(wàn)戶(hù)。
走千訪(fǎng)萬(wàn)，堅守服務(wù)初心。溧水農商銀行建立起每周固定外拓、夜拓等上門(mén)服務(wù)和拜訪(fǎng)客戶(hù)機制，一線(xiàn)員工傳承發(fā)揚“三水精神”和“四千精神”，圍繞園區大走訪(fǎng)、“五訪(fǎng)五增”等專(zhuān)項活動(dòng)對轄內農戶(hù)、園區企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)、科技企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等開(kāi)展拉網(wǎng)式拜訪(fǎng)，深入了解民營(yíng)企業(yè)金融需求、收集反饋意見(jiàn)，將金融服務(wù)送去千家萬(wàn)戶(hù)。截至今年6月末，全行涉農貸款余額51.08億元，綠色信貸余額7.89億元，制造業(yè)貸款余額58.87億元，民營(yíng)企業(yè)貸款余額126.55億元，小微企業(yè)貸款余額142.05億元，分別比年初增長(cháng)3.18億元、2.08億元、6.45億元、13.52億元、15.87億元。
便民利民，惠及百姓民生。落實(shí)“就近辦”“蘇服辦”，提供規范、便捷、貼心的金融服務(wù)。建設“15分鐘醫保圈”旗艦網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)設醫保專(zhuān)柜，辦理基本醫療保險參保和變更登記、參保信息查詢(xún)等12個(gè)高頻服務(wù)事項，讓廣大人民群眾在銀行辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，一站式方便快捷地辦理醫保服務(wù)。積極開(kāi)展送金融知識下鄉活動(dòng)，現場(chǎng)教學(xué)鑒別假幣的妙招，以真實(shí)案例深入剖析反洗錢(qián)、反電信詐騙的要點(diǎn)，教會(huì )群眾用好手機銀行、社保卡等惠民產(chǎn)品，讓群眾足不出戶(hù)，享受到金融知識進(jìn)家門(mén)、金融服務(wù)走進(jìn)門(mén)的便利。
原文標題：溧水農商銀行用心寫(xiě)好服務(wù)民生大文章
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