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“我沒(méi)丟錢(qián)，我是來(lái)還錢(qián)的……”近日，豐縣農商銀行單樓支行迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)，一位40歲左右的女士來(lái)到營(yíng)業(yè)廳前要求大堂經(jīng)理調閱支行門(mén)口監控。該行大堂經(jīng)理以為女士丟失了重要物品，仔細詢(xún)問(wèn)核實(shí)后才發(fā)現，原來(lái)這位熱心群眾在離該行不遠處撿到了1000元現金，等候多時(shí)未見(jiàn)失主，想到拾到現金的地方離單樓支行不遠，就來(lái)到銀行尋求幫助。
了解情況后，該行運營(yíng)主管立即向支行行長(cháng)匯報，嚴格執行調閱監控手續，多個(gè)監控角度仔細查尋失主，但因所臨街道為集市主干道，人來(lái)人往、車(chē)輛眾多，無(wú)法辨認丟失現金人員。正在一籌莫展時(shí)，運營(yíng)主管想到柜面付出現金均記錄冠字號碼，立即與運營(yíng)管理部聯(lián)系，協(xié)助從省冠字號碼平臺查詢(xún)對應冠字號碼，查詢(xún)確定現金是從該支行付出。該支行立即查尋上述冠字號碼對應業(yè)務(wù)數據，但查詢(xún)未果，仍無(wú)法確認失主。正要繼續咨詢(xún)上級運營(yíng)管理部，運營(yíng)主管突然發(fā)現拾到的現金冠字號碼基本相連，因該行中午加鈔時(shí)裝入了整捆新鈔，聯(lián)想現金有可能從ATM取出，隨即聯(lián)系自助設備維護人員，從ATM集中監控系統調取當日業(yè)務(wù)日志中的冠字號碼記錄，與拾到現金匹配，確認現金出處，一波三折終于找到該筆現金支取對應賬號姓名，聯(lián)系到失主。
拾金不昧熱心女士和現金丟失失主在銀行相遇，失主連連感謝該女士和銀行工作人員，激動(dòng)地說(shuō)：“已經(jīng)對這筆丟失的現金不抱有找回的希望，沒(méi)想到碰到這么多活雷鋒，咱們豐縣農商銀行真是為俺們辦實(shí)事、解難題，真是咱們的貼心人！”
其實(shí)像這樣“想顧客所想，急顧客所急”的暖心事幾乎每天都會(huì )在豐縣農商銀行各支行發(fā)生，做“有溫度”的銀行用心服務(wù)“三農”是該行一直踐行的初心使命。
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