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為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極響應黨的號召，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，深刻理解習近平總書(shū)記所強調的推進(jìn)“中國式現代化必須抓好開(kāi)局之年的工作”，揚州農商銀行營(yíng)業(yè)部嚴格落實(shí)總行黨委的工作部署，立足網(wǎng)點(diǎn)，走“進(jìn)”客戶(hù)內心，做“牢”客戶(hù)維護，做“強”廳堂服務(wù)，做“優(yōu)”外拓營(yíng)銷(xiāo)，搶抓開(kāi)門(mén)紅旺季。截至2月7日，營(yíng)業(yè)部?jì)π畲婵钶^年初凈增1.26億元，行外吸金累計金額、手機銀行新增客戶(hù)數、新增客戶(hù)活躍數均位居全行第一。
夯實(shí)服務(wù)“堡壘戰”
深知只有守住老客戶(hù)，才能更好地贏(yíng)得新客戶(hù)，早在2022年12月底，營(yíng)業(yè)部就已經(jīng)提前做好客戶(hù)的分類(lèi)、分層、分戶(hù)管理，將名單細分到個(gè)人，做好定期到期的轉存提醒、活期大戶(hù)的理財存款營(yíng)銷(xiāo)以及可能流失存款的維護，為穩定儲源打下堅實(shí)基礎。此外，營(yíng)業(yè)部全體員工深挖新媒體傳播快、覆蓋面廣的優(yōu)點(diǎn)，充分利用總行活動(dòng)海報、視頻，將其轉發(fā)至朋友圈、微信群，實(shí)時(shí)更新開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，吸引了很多新客戶(hù)的關(guān)注，進(jìn)一步落實(shí)了開(kāi)門(mén)紅宣傳的實(shí)效。
強化廳堂“陣地戰”
深化廳堂質(zhì)效，全崗聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對到網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行全方位潛能挖掘。廳堂助理通用取號分流了解客戶(hù)基本業(yè)務(wù)需求，廳堂主管全程跟進(jìn)，結合“進(jìn)門(mén)有禮”“錦鯉大獎”等活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。在業(yè)務(wù)等待高峰，廳堂主管適時(shí)以拉家常為切入點(diǎn)開(kāi)展廳堂微沙龍，采用互動(dòng)交流、有獎問(wèn)答，讓客戶(hù)充分了解該行各類(lèi)產(chǎn)品和最新活動(dòng)，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)需求，同時(shí)也很好地緩解了客戶(hù)長(cháng)時(shí)間等待的焦慮心情。柜面人員則把好營(yíng)銷(xiāo)最后一關(guān)，在高效業(yè)務(wù)辦理中堅持“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)勢牢牢抓住了客戶(hù)的“心”。
打好外拓“出擊戰”
營(yíng)業(yè)部依托營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格化，走出網(wǎng)點(diǎn)，積極走訪(fǎng)轄區內各單位，深篩細選，以換發(fā)三代社保卡為契機，成功對接國壽揚州分公司。隨即統籌安排各崗位人員進(jìn)行上門(mén)激活，結合“登錄有禮”“三分購”“四費代扣”等活動(dòng)開(kāi)展手機銀行、微信銀行、一當錢(qián)包的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，做到業(yè)務(wù)應開(kāi)盡開(kāi)，使客戶(hù)對該行活動(dòng)應知盡知，增加客戶(hù)黏性。同時(shí)，在服務(wù)中對客戶(hù)精細化分類(lèi)，通過(guò)添加微信從而進(jìn)行“1V1”服務(wù)和差異化營(yíng)銷(xiāo)，做到精準獲客。
奮楫揚帆開(kāi)門(mén)紅，鉚勁沖鋒決勝戰，凝心聚力二十大，奮勇?tīng)幭刃抡鞒獭P州農商銀行營(yíng)業(yè)部將弘揚偉大建黨精神，發(fā)揚奮苦者大為精神，繼續響應總行黨委工作部署，以“服務(wù)感動(dòng)人心”的理念奔跑在中國式現代化的路上。踔厲奮發(fā)，勇毅前行，揚州農商銀行營(yíng)業(yè)部將堅決奪取開(kāi)門(mén)紅的全面勝利。
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