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春節前，沭陽(yáng)農商銀行著(zhù)眼于支持群眾過(guò)好春節，加強組織起來(lái)、迅速行動(dòng)起來(lái)，精心準備“五個(gè)大禮包”，通過(guò)走訪(fǎng)到戶(hù)、服務(wù)上門(mén)，讓群眾節日更加豐富多彩。
送春聯(lián)，助群眾居所“靚”起來(lái)。一改以往統一規格、統一樣式、統一內容的陳舊模式，兼顧不同客戶(hù)類(lèi)型的需求，提供差異化支持。在春聯(lián)規格上，根據企業(yè)、商戶(hù)、居民家庭的特征，優(yōu)化設計、優(yōu)選供應商，按照大、中、小三類(lèi)版型進(jìn)行制作印刷，保障整體上協(xié)調美觀(guān)，并配套福字、窗花、紅包等。在送達方式上，除了向上門(mén)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)贈送外，還主動(dòng)走機關(guān)、到商戶(hù)、進(jìn)小區，幫助客戶(hù)將春聯(lián)貼起來(lái)，促進(jìn)過(guò)節氛圍濃起來(lái)。
送政策，助群眾觀(guān)念新起來(lái)。一以貫之抓好黨的二十大精神宣貫工作，充分利用內外部平臺，不斷以黨的先進(jìn)思想文化凝聚人心。堅持從內部抓起，依托黨內學(xué)習陣地、宣傳陣地，加強學(xué)習教育，通過(guò)黨委書(shū)記上黨課、接受紅色教育、支部聯(lián)合學(xué)習、黨員人手2本讀物等多種形式，不斷增強對黨的二十大精神的認知度、認同感。堅持向外部延伸，注重運用微信平臺推送宣貫黨的二十大精神、支持鄉村振興和實(shí)體經(jīng)濟的生動(dòng)實(shí)踐，積極推動(dòng)一線(xiàn)人員在走訪(fǎng)服務(wù)過(guò)程中做好群眾面對面宣傳，攜手群眾邁進(jìn)新征程、奮進(jìn)新時(shí)代。
送知識，助群眾能力強起來(lái)。持續抓好送金融知識下鄉活動(dòng)，滿(mǎn)足群眾對金融素養提升的需要。加強網(wǎng)點(diǎn)宣傳，利用宣傳欄、宣傳單、電子屏、微信群等媒介，通過(guò)海報起來(lái)、字幕滾起來(lái)、喇叭響起來(lái)、短文推起來(lái)、人人說(shuō)起來(lái)等全面發(fā)力，將金融常識普及抓在日常。加強站點(diǎn)借力，利用“村村通”金融服務(wù)站點(diǎn)，持續做好就近宣傳、貼近引導，開(kāi)展一系列“金融大講堂”活動(dòng)。加強安全教育，積極做好安全提示、防騙警示，對上門(mén)辦理大額取現、緊急匯款及其他明顯異常等情形的，及時(shí)提醒勸阻，把好資金出去的“最后一道關(guān)”。前不久，該行通過(guò)“警銀聯(lián)動(dòng)”，成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶(hù)挽回了資金損失4萬(wàn)元。
送資金，助群眾腰包鼓起來(lái)。扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光信貸提檔升級，利用授信“白名單”，開(kāi)展送貸上門(mén)活動(dòng)。大力發(fā)展小額信用貸款，推進(jìn)大數據建檔、大數據授信、大數據營(yíng)銷(xiāo)，為誠信群體提供綜合授信和信用授信“兩個(gè)額度”，優(yōu)先使用信用額度，支持無(wú)抵押、免擔保、線(xiàn)上貸模式，讓群眾不因擔保難而犯難。大力投放零售貸款，推進(jìn)“公私聯(lián)動(dòng)”、企業(yè)+大零售、體驗式貸款等系列機制，實(shí)現服務(wù)一個(gè)機構、覆蓋一個(gè)全體的批量服務(wù)模式，在全省系統率先推出分布式零售平臺，支持脫貧小額信貸等貸款線(xiàn)上辦快速辦，極大方便了群眾。大力投放消費貸款，將消費貸款投放與信用卡發(fā)行結合起來(lái)，全力滿(mǎn)足群眾節日期間短、小、頻、急資金需求，幫助群眾輕松消費不用愁。
送溫暖，助群眾幸福多起來(lái)。堅持以人民為中心的經(jīng)營(yíng)理念，始終把群眾的“急難愁盼”抓在手中、抓在實(shí)處。推進(jìn)服務(wù)轉型，通過(guò)加快網(wǎng)點(diǎn)智能化轉型、無(wú)紙化辦公，加速機器替人，引導柜內人員向柜外轉崗，不斷壯大大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理隊伍，貼近客戶(hù)、走進(jìn)市場(chǎng)做好上門(mén)服務(wù)。推進(jìn)服務(wù)下沉，發(fā)揚傳統精神，做好包片包村服務(wù)，全面公開(kāi)服務(wù)人員和監督電話(huà)，便于群眾在發(fā)生金融需求時(shí)能夠找到人、找對人；做好分層分類(lèi)走訪(fǎng)，逐步量化任務(wù)、細化措施、固化標準，堅持在走訪(fǎng)過(guò)程中問(wèn)計問(wèn)需問(wèn)策、抓好抓細抓實(shí)，能現場(chǎng)解決的問(wèn)題解決在第一時(shí)間，不能現場(chǎng)解決的問(wèn)題帶回來(lái)跟進(jìn)解決到位，確保事事有落實(shí)、件件有回音。推進(jìn)走訪(fǎng)慰問(wèn)，提前謀劃推動(dòng)春節大拜年活動(dòng)，突出抓好困難群眾、弱勢群體的幫扶慰問(wèn)，開(kāi)展一系列送資金、送物品、送祝福活動(dòng)，持續以農商溫度溫暖人心。
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