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近日，寶應農商銀行柳堡支行來(lái)了一位頭發(fā)花白的老先生，他一進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)便直奔大廳向客服經(jīng)理表示感謝。原來(lái)，他是該行的二維碼優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)著(zhù)一間小超市，由于日常結算問(wèn)題，兒女們幫他辦理某寶的支付碼，但他既收不到收款提示音，也不會(huì )查詢(xún)每天賬務(wù)究竟有沒(méi)有收到款項，每天總是提心吊膽不放心。還是該行客服經(jīng)理在走訪(fǎng)中了解到情況，主動(dòng)幫他解決了問(wèn)題，辦理了農商行的二維碼收單，送碼牌、教操作、配音響，經(jīng)過(guò)多次手把手的指導，老人不但熟練掌握了收單業(yè)務(wù)操作，還主動(dòng)開(kāi)通了手機銀行，學(xué)會(huì )了轉賬匯款。
隨著(zhù)現代科技的高速發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應用，深刻地改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會(huì )治理和服務(wù)效能。但現階段，我國老齡人口數量快速增長(cháng)，不少老年人不會(huì )上網(wǎng)、不會(huì )使用智能手機，無(wú)法充分享受這些智能化服務(wù)帶來(lái)的便利，老年人面臨的“數字?zhù)櫆?rdquo;問(wèn)題也日益凸顯。
作為地方金融的主力軍，寶應農商銀行時(shí)刻不忘金融為民的初心使命，關(guān)注老齡客戶(hù)在金融運用智能技術(shù)方面遇到的困難，為讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會(huì )，該行在制定系列便民制度方案、積極投入適老網(wǎng)點(diǎn)改造的同時(shí)，更是注重用實(shí)際行動(dòng)將服務(wù)宗旨貫徹到日常工作，為當地老年客戶(hù)群體提供優(yōu)質(zhì)暖心的便捷服務(wù)，獲得了當地老年客戶(hù)群體的一致贊譽(yù)。
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