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近日，紫金農商銀行江浦支行收到一封來(lái)自盱眙農商銀行的協(xié)助辦理文件，文件中說(shuō)該行客戶(hù)惠女士在辦理銀行卡銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現核心系統中存在一個(gè)曾用名，相關(guān)信息在紫金農商銀行江浦支行建立，需要該行幫忙修改并刪除曾用名。江浦支行了解情況后，立即核對客戶(hù)影像、客戶(hù)身份證照片及相關(guān)信息后，迅速完成核心系統操作，并電話(huà)告知盱眙農商銀行，對方對該行的高效配合表示感謝。
短短20天后，江浦支行也遇到了一樁需要他行幫助的業(yè)務(wù)。一對夫妻帶著(zhù)行動(dòng)不便的老母親來(lái)該行激活社保卡，經(jīng)查詢(xún)發(fā)現老人在核心系統中存在兩個(gè)名字，其中一個(gè)錯誤的信息在濱海農商銀行建立，只能由濱海農商銀行刪除。考慮到老人家行動(dòng)不方便，不便親自去濱海農商銀行辦理業(yè)務(wù)，江浦支行立即準備情況說(shuō)明，并將客戶(hù)手持身份證照片、影像、該行工作人員與客戶(hù)合照、系統提示截屏等證明材料打包發(fā)給總行運管部，由總行幫忙聯(lián)系濱海農商銀行刪除錯誤姓名。3天后，江浦支行接到濱海農商銀行的消息，表示已解決問(wèn)題。該行立即聯(lián)系老人來(lái)行，順利完成后續業(yè)務(wù)辦理。老人對江浦支行認真負責的服務(wù)態(tài)度表示感謝。
不到1個(gè)月的時(shí)間，紫金農商銀行江浦支行與省內兩家農商行進(jìn)行了交流互助，為客戶(hù)解決了棘手的業(yè)務(wù)難題，真正踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，贏(yíng)得同業(yè)及客戶(hù)的一致好評。
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