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近年來(lái)，興化農商銀行緊盯實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，主動(dòng)外拓、下沉服務(wù)，確定了黨建牽頭、網(wǎng)格“搭臺”、業(yè)務(wù)“唱戲”數字化營(yíng)銷(xiāo)新格局目標，形成了以數字工作平臺系統為依托的城區網(wǎng)格精準營(yíng)銷(xiāo)新模式，助推業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
“搭配的組織體系”激發(fā)“新動(dòng)力”。一是組建支行網(wǎng)格團隊，通過(guò)網(wǎng)格長(cháng)公開(kāi)選聘為城區網(wǎng)格支行配套提供人力支撐，形成“支行負責人+網(wǎng)格長(cháng)+網(wǎng)格員”的支行營(yíng)銷(xiāo)隊伍，做好商戶(hù)走訪(fǎng)前、中、后期的無(wú)縫銜接，形成合力推動(dòng)網(wǎng)格建設向廣度和深度延伸。二是組建網(wǎng)格助理團隊，成立營(yíng)銷(xiāo)助理和維護助理團隊，營(yíng)銷(xiāo)助理主要負責走訪(fǎng)建檔、營(yíng)銷(xiāo)拓展，維護助理主要負責二維碼、云喇叭配送及日常售后維護，全面推動(dòng)城區網(wǎng)格商戶(hù)建設及過(guò)程管理中的無(wú)縫銜接，上下聯(lián)動(dòng)，凝聚合力，深耕收單市場(chǎng)，確保建檔商戶(hù)“街街有人看，戶(hù)戶(hù)有人管”。三是組建商戶(hù)攻堅團隊，該行要求網(wǎng)格長(cháng)在復盤(pán)時(shí)對攻堅戶(hù)開(kāi)展針對性的交流討論，集思廣益，組建“商戶(hù)攻堅團隊”，聚焦發(fā)力“攻堅戶(hù)”，實(shí)行“銷(xiāo)號管理”，做到營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)、成功一戶(hù)、銷(xiāo)號一戶(hù)。
“匹配的產(chǎn)品組合”凝聚“新共識”。該行積極探索網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)深度融合，以建檔商戶(hù)數據為基礎，以信用為根本，根據轄區資源稟賦、客戶(hù)結構特征，對照城區網(wǎng)格相應的建設拓展要求，有效對應經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，精準營(yíng)銷(xiāo)對應產(chǎn)品。充分運用數字工作平臺為城區網(wǎng)格支行提供工具、清單、路徑指引，提前梳理目標客戶(hù)，做到精準不盲目。扎實(shí)做好過(guò)程管理，按照“任務(wù)清單化、清單責任化、責任成果化”的三化要求，目標客戶(hù)梳理成表，任務(wù)分配明確到人，有效助力經(jīng)營(yíng)商戶(hù)復市。
“相配的活動(dòng)優(yōu)惠”儲蓄“新勢能”。一是活動(dòng)支撐。通過(guò)配置商戶(hù)端、客戶(hù)端“兩端”優(yōu)惠活動(dòng)，提升商戶(hù)和客戶(hù)的參與度和滿(mǎn)意度，為營(yíng)銷(xiāo)拓展提供宣傳支撐。商戶(hù)端“三重活動(dòng)”，針對成功辦理該行收銀寶商戶(hù)的“新客專(zhuān)享”活動(dòng)，存量收單商戶(hù)正常使用達到限定條件商戶(hù)的“參與送禮”活動(dòng)，達到優(yōu)質(zhì)條件商戶(hù)的“達標有禮”。客戶(hù)端“掃碼有禮”，針對客戶(hù)端開(kāi)展分層分類(lèi)“掃碼有禮”隨機立減活動(dòng)。二是宣傳支撐。該行打通“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多場(chǎng)景流量，從觸達、服務(wù)、活動(dòng)，全流程保證兩端用戶(hù)的使用體驗。通過(guò)該行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號等線(xiàn)上推廣渠道開(kāi)展收單產(chǎn)品、活動(dòng)配套和優(yōu)惠政策宣傳，提升收單產(chǎn)品使用率和優(yōu)質(zhì)率，提高“共興金融”品牌形象的認知度。通過(guò)印制宣傳單頁(yè)，涵蓋產(chǎn)品推廣、活動(dòng)宣傳、優(yōu)惠政策宣傳等線(xiàn)下推廣渠道，用好面對面交流，吸引兩端用戶(hù)眼球。
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