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近年來(lái)，東臺農商銀行以科技賦能為目標，以場(chǎng)景金融為導向，逐步探索出一條個(gè)性化、差異化的數字化轉型之路。
聚焦效能，積極推行“三個(gè)升級”。依托移動(dòng)互聯(lián)、機器自動(dòng)化等新興技術(shù)，以“三項升級”推進(jìn)各條線(xiàn)業(yè)務(wù)轉型建設。產(chǎn)品升級，聚焦線(xiàn)上貸款應用，順應客戶(hù)群體習慣變化，完善手機銀行、微信小程序等移動(dòng)端產(chǎn)品功能。重點(diǎn)完成線(xiàn)上貸款產(chǎn)品“金東e貸2.0”功能升級，推出“房抵貸”業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化線(xiàn)上金融需求。系統升級，重點(diǎn)關(guān)注人力資源管理，建立員工等級管理系統，實(shí)現員工個(gè)人信息系統化管理，建立個(gè)人崗位、學(xué)歷、職稱(chēng)、資質(zhì)證明等基礎信息采集與自動(dòng)化審核評估流程，有效提升全行人力資源管理效率。技術(shù)升級，強化RPA自動(dòng)化技術(shù)應用，搭建業(yè)務(wù)自動(dòng)化應用場(chǎng)景。上線(xiàn)運行貸款申請信息自動(dòng)化查詢(xún)，將原有3-5分鐘的流程時(shí)間縮短至15秒內；完成多線(xiàn)程自動(dòng)化部署，推進(jìn)貸記卡數據治理整改，系統上線(xiàn)近兩個(gè)月，累計完成4.4萬(wàn)條貸記卡信息整改，大幅提升部門(mén)工作效率。
聚焦轉型，有效實(shí)施“三個(gè)賦能”。順應數字金融時(shí)代浪潮，促進(jìn)“數字化”向“數智化”深度轉型。為總行決策賦能，按業(yè)務(wù)條線(xiàn)劃分，建設總行級存貸款、普惠金融、消費金融、網(wǎng)絡(luò )金融、金融市場(chǎng)數據工作臺，涉及六大業(yè)務(wù)條線(xiàn)，涵蓋959項業(yè)務(wù)指標，實(shí)現高效數據支撐，提高業(yè)務(wù)管理效率。推進(jìn)數據可視化設計，建設總行級數字大屏，幫助決策層全方位了解業(yè)務(wù)概況，把握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，實(shí)現核心業(yè)務(wù)指標一觸即達、一覽無(wú)余。為支行管理賦能，基于支行日常業(yè)務(wù)，建設支行級存貸款、電子銀行、普惠業(yè)務(wù)、消費業(yè)務(wù)數字工作臺，涵蓋指標達224項，多維度展示網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)概況及各項任務(wù)指標完成情況，高效助力網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展及業(yè)績(jì)管理，進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)數字化轉型進(jìn)程。為營(yíng)銷(xiāo)拓展賦能，研發(fā)上線(xiàn)貸款申請系統，建設線(xiàn)上貸款營(yíng)銷(xiāo)及裂變營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現網(wǎng)貸申請、提額用信、營(yíng)銷(xiāo)裂變、客戶(hù)分配等功能于一體，全方面提升客戶(hù)金融服務(wù)體驗。截至6月末，該行二維碼裂變營(yíng)銷(xiāo)累計獲客近7000戶(hù)，投放貸款1.55億元。
聚焦場(chǎng)景，切實(shí)推進(jìn)“三個(gè)助力”。作為鄉村振興“主辦行”，該行依托數字化創(chuàng )新技術(shù)，助力企事業(yè)客戶(hù)轉型，共創(chuàng )場(chǎng)景金融新生態(tài)。助力特色農業(yè)發(fā)展，搭建農業(yè)龍頭企業(yè)與農戶(hù)合作新渠道，為繭絲綢公司量身定制蠶繭收購系統，解決蠶農信息難采集、收購流程難管理等問(wèn)題，實(shí)現了收購信息采集、繭款代發(fā)一站式、掌上化、實(shí)時(shí)化，系統單月新增登記蠶農1.23萬(wàn)戶(hù)，累計交易9785萬(wàn)元。助力區域合作共建，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景建設雙線(xiàn)發(fā)力，打造移動(dòng)支付示范街區，實(shí)現手機銀行支付全覆蓋。助力城鄉醫療服務(wù)。與11家醫療機構合作，一同推進(jìn)手機銀行線(xiàn)上服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫院收單服務(wù)、員工福利費上線(xiàn)“E路有我”平臺等領(lǐng)域的深化合作，帶動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，僅本地中醫院一家醫療機構上半年低成本存款日均余額突破8000萬(wàn)元，貸款日均余額近1.4億元，為醫護人員批量授信867人、金額1.8億元。
聚焦保障，不斷完善“三個(gè)機制”。數字化轉型，機制保障是關(guān)鍵。自2021年以來(lái)，該行不斷完善全行制度體系、組織架構建設，為數字化轉型與金融創(chuàng )新提供穩定長(cháng)久的保障。完善團隊建設機制。完善科技創(chuàng )新機制，推進(jìn)科技創(chuàng )新管理模式、組織方式優(yōu)化調整。積極引進(jìn)外部數字化專(zhuān)業(yè)人才，培養發(fā)掘內部復合型科技人才。2021年以來(lái)，累計開(kāi)展8次內部上下交流活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)與科技深度融合，培養具備科技知識儲備的技術(shù)骨干。完善流程優(yōu)化機制。推進(jìn)信息科技服務(wù)轉型，規范事件登記、變更、跟進(jìn)等流程，構建切實(shí)有效的運行服務(wù)機制，累計組織開(kāi)展20余次金融科技培訓，制定綜合類(lèi)培訓課程，從業(yè)務(wù)、技術(shù)層面提升信息科技人員素質(zhì)，不斷提高數字化轉型服務(wù)能力。完善考核評價(jià)機制。制定出臺信息系統推廣使用等方面的管理辦法，加強創(chuàng )新系統落地推廣考核，及時(shí)跟進(jìn)項目推廣進(jìn)度。完善創(chuàng )新項目推廣流程，定期公布項目實(shí)施計劃實(shí)施情況，保障金融創(chuàng )新項目研發(fā)及上線(xiàn)投產(chǎn)序時(shí)推進(jìn)。
聚焦未來(lái)，注重實(shí)現“三個(gè)提升”。該行在制定實(shí)施數字化轉型三年規劃的過(guò)程中，進(jìn)一步突出了數據安全管理和分析領(lǐng)域建設等重點(diǎn)。提升數據安全治理能力。對照監管要求，全面評估數據安全風(fēng)險狀況，制定數據安全治理及實(shí)施方案，構建以數據為中心、覆蓋數據全生命周期的主動(dòng)安全防護體系，實(shí)現數據在匯聚、使用、共享與存儲等多元化業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景下的安全管理目標。提升數據分析應用水平。探索場(chǎng)景化數據建模分析應用，全面整合原生金融數據與創(chuàng )新應用系統衍生數據，抽取共性化業(yè)務(wù)邏輯，探索場(chǎng)景化金融服務(wù)數據模型建設，構建數據分析營(yíng)銷(xiāo)策略驅動(dòng)模式，高效賦能差異化、定制化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，全面助力精準化營(yíng)銷(xiāo)。提升開(kāi)放銀行應用層次。開(kāi)展多樣化金融服務(wù)封裝應用探索，在高水平數據安全應用的基礎上，搭建支付結算、資金歸集、資金托管等金融場(chǎng)景，將金融服務(wù)打包成API提供給合作方，進(jìn)一步實(shí)現數據價(jià)值，共建“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的開(kāi)放平臺，深度打造“本地場(chǎng)景+開(kāi)放化服務(wù)”的綜合生態(tài)。
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