| 寶應農發(fā)行 持續優(yōu)化小微企業(yè)賬戶(hù)服務(wù) |
|
|
| 發(fā)布時(shí)間：2022-06-07 09:15 點(diǎn)擊： 次 |
|
今年以來(lái)，寶應農發(fā)行嚴格落實(shí)人民銀行關(guān)于優(yōu)化小微企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)工作要求，進(jìn)一步深入學(xué)習、領(lǐng)會(huì )《兩個(gè)指導意見(jiàn)》，切實(shí)解決小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難，提升銀行賬戶(hù)管理質(zhì)效。一是提升賬戶(hù)服務(wù)透明度，在營(yíng)業(yè)部顯眼位置放置易拉寶、張貼海報等宣傳材料，公開(kāi)開(kāi)戶(hù)服務(wù)事項、開(kāi)戶(hù)服務(wù)負面清單、賬戶(hù)服務(wù)監督電話(huà)等，接受社會(huì )公眾監督。二是強化賬戶(hù)全生命周期管理，事前客戶(hù)部門(mén)利用企查查、國家企業(yè)信用公示平臺、天璣等數據服務(wù)平臺交叉核實(shí)客戶(hù)身份，事中綜合部柜面人員加強對賬戶(hù)涉詐涉賭交易進(jìn)行識別管控，根據客戶(hù)實(shí)際需求合理設定與其相匹配的賬戶(hù)功能，并動(dòng)態(tài)調整，事后加強對存量賬戶(hù)的排查清理，并配合公安機關(guān)對涉詐涉賭賬戶(hù)的倒查工作。三是加強內部員工培訓，依托支行日常學(xué)習和專(zhuān)題學(xué)習培訓平臺向每一位員工傳達對外優(yōu)化小微企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)的問(wèn)答口徑，保證人員全覆蓋，并安排具有專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)人員負責賬戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，避免因其導致客戶(hù)的誤解和投訴。
|
|
|
