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在如今數字化時(shí)代，“智慧場(chǎng)景”建設逐步成為商業(yè)銀行關(guān)注的重點(diǎn)，它改變了傳統的金融業(yè)務(wù)模式，將傳統的金融服務(wù)數字化，通過(guò)虛擬的場(chǎng)景，滿(mǎn)足消費者進(jìn)入不同場(chǎng)景的不同需求。在我國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)下，數字經(jīng)濟建設成為大勢所趨，然而這種新興金融模式存在的一些問(wèn)題，如建設體系不夠健全、技術(shù)應用不夠完善、智慧場(chǎng)景金融服務(wù)的人才匱乏等問(wèn)題，給智慧場(chǎng)景的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)一定的困難。筆者對此提出解決商業(yè)銀行智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式發(fā)展的對策建議如下：
（一）加強智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式體系建設
第一，完善考核機制，明確智慧場(chǎng)景建設責任。智慧場(chǎng)景作為新興模塊，許多未知需要探索，所以，應進(jìn)一步完善金融監管制度體系建設，健全完善各類(lèi)經(jīng)濟金融信用管理政策體系，防止經(jīng)濟場(chǎng)景金融信用管理出現真空狀態(tài)或監管存在灰色地帶。
第二，加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)，重新定位各層級職能需求。銀行的業(yè)務(wù)部門(mén)應該嚴格根據本行的市場(chǎng)定位，加強智慧場(chǎng)景的風(fēng)險把控及后續管理；科技部門(mén)作為智慧場(chǎng)景建設的主要職能部門(mén)，應該加強科技的支持，進(jìn)一步完善科技的應用，為智慧場(chǎng)景的正常運行提供堅實(shí)基礎；客戶(hù)群體作為智慧場(chǎng)景的服務(wù)對象，應該享有更多的金融資源，獲得更加豐富的場(chǎng)景體驗。
第三，改善市場(chǎng)環(huán)境，賦能智慧場(chǎng)景高效發(fā)展。只有在一個(gè)完善的市場(chǎng)環(huán)境中，才能促進(jìn)智慧場(chǎng)景的建設，實(shí)現智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式的發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的活力和效能。
（二）完善金融服務(wù)創(chuàng )新模式技術(shù)應用
第一，加大科技投入力度。智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式的建設，應該順應發(fā)展的趨勢，加大金融科技的投入，為智慧場(chǎng)景的建設提供高效的金融工具。
第二，完善金融服務(wù)需求。完善金融服務(wù)需求，應該積極優(yōu)化金融服務(wù)模式，創(chuàng )新個(gè)性化的場(chǎng)景服務(wù)，形成特色化、差異化的場(chǎng)景定位，提供多元化的產(chǎn)品，實(shí)現智慧場(chǎng)景金融服務(wù)質(zhì)效全面提升。
第三，強化外部資源吸收。商業(yè)銀行智慧場(chǎng)景的建設，應該積極學(xué)習借鑒外界其他機構的經(jīng)驗，以更加開(kāi)放的心態(tài)取長(cháng)補短，快速提升自身的金融科技創(chuàng )新能力，借助新技術(shù)實(shí)現對傳統客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式的突破，形成優(yōu)勢互補的新局面，實(shí)現智慧場(chǎng)景金融服務(wù)的創(chuàng )新轉型。
（三）加強智慧場(chǎng)景金融服務(wù)復合型人才培養
第一，提高智慧場(chǎng)景金融模式的認知。首先是提高人們的熟悉度，不僅是提高金融工作者的認知，更多的是讓處于場(chǎng)景中的金融消費者根據各自的需求，全方位地了解場(chǎng)景金融的各項功能。
第二，完善專(zhuān)業(yè)人才培養機制。建立有針對性的教育體系，強化高等院校的技能學(xué)習，倡導高校開(kāi)辟金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)課程，并建立金融服務(wù)人才評價(jià)指標體系。同時(shí)，可以通過(guò)組織講座、競賽等娛樂(lè )化的活動(dòng)，培養人才對于金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的興趣愛(ài)好，強化對金融服務(wù)方面專(zhuān)業(yè)性知識以及實(shí)踐能力的培訓，提高金融服務(wù)人才的質(zhì)量。
第三，全力增強師資力量。必須要積極地強化對教師專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐能力培養的繼續深造，切實(shí)地提升一線(xiàn)教師自身的專(zhuān)業(yè)綜合能力素養，并通過(guò)提供更強大有效的一線(xiàn)師資力量支持來(lái)加快培育高素質(zhì)復合型人才。
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