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2022漣水農商銀行召開(kāi)業(yè)務(wù)技能“大練兵、大比武”暨文明服務(wù)提升專(zhuān)項活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )
為進(jìn)一步落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，打造一支服務(wù)好、業(yè)務(wù)精、技能強的運營(yíng)隊伍，全面推進(jìn)我行服務(wù)品質(zhì)建設升級。近日，漣水農商行在線(xiàn)召開(kāi)了“運營(yíng)青年展風(fēng)采”大練兵、大比武暨文明服務(wù)提升專(zhuān)項活動(dòng)的啟動(dòng)視頻會(huì )，副行長(cháng)劉亮、運營(yíng)管理部和營(yíng)業(yè)部人員出席會(huì )議，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在本單位視頻會(huì )議室參加會(huì )議。
會(huì )議就近期OA發(fā)布的《運營(yíng)青年展風(fēng)采”業(yè)務(wù)技能大練兵、大比武活動(dòng)方案》和《廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年專(zhuān)項活動(dòng)考評實(shí)施細則》等兩個(gè)文件進(jìn)行了全面的解讀。運營(yíng)管理部負責人王海霞對活動(dòng)方案中的組織方式、考評要點(diǎn)和獎懲辦法進(jìn)行了重點(diǎn)說(shuō)明，并對技能練兵比武、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、運營(yíng)管理工作評價(jià)等方面提出了工作要求。
會(huì )上，副行長(cháng)劉亮對當前我行網(wǎng)點(diǎn)轉型階段工作進(jìn)行了通報，并提出了下一步工作要求：
一是要堅持固本培元，切實(shí)提升柜員隊伍素質(zhì)水平。內勤人員要堅持對標一流，比學(xué)趕超，以本次技能比武活動(dòng)為契機，強化練習、持續加強基本素質(zhì)及技能培養，打造一支操作標準化、辦理快捷化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的標兵運營(yíng)隊伍。
二是堅持客戶(hù)至上，持續改善廳堂服務(wù)軟硬件環(huán)境。牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上始終如一”的服務(wù)理念，將服務(wù)內涵從營(yíng)業(yè)窗口延伸到廳堂管理和業(yè)務(wù)管理等多個(gè)環(huán)節之中，積極探索新型的廳堂服務(wù)模式。
三是堅持積厚成勢，夯實(shí)抓牢運營(yíng)風(fēng)險管理基礎工作不動(dòng)搖。加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險防控，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人不合規賬戶(hù)規范和清理，有序開(kāi)展存量賬戶(hù)風(fēng)險排查和涉案賬戶(hù)倒查，統籌做好賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)與風(fēng)險防控。
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